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Réclamations et garantie
Vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, ou celui-ci présente un problème après quelques mois d’utilisation ? Chez Bennon, nous n’avons pas peur des réclamations. Vous pouvez nous renvoyer un article conformément à notre politique de réclamation en quelques étapes simples.
Le délai standard pour le traitement d’une réclamation est d’un mois.
Cliquez sur le lien pour découvrir comment procéder à un retour ou une réclamation via l’application Retino, qui rend tout le processus rapide et simple.
Le délai de réclamation s’applique aux défauts de fabrication des produits ou à d’autres défauts qui n’ont pas été causés par une utilisation inappropriée, une mauvaise manipulation ou un endommagement intentionnel du produit.
Il est impératif de faire valoir la réclamation sans délai dès que le défaut apparaît. Tout retard dans l’utilisation continue du produit peut entraîner une aggravation du défaut ou une dépréciation du produit, ce qui peut constituer un motif de rejet de la réclamation.
