Nous préparerons votre colis pour que vous puissiez venir le retirer dans notre magasin à Zlín. Vous nous trouverez dans le bâtiment 64 du complexe Svit.
Transport et paiement
C’est à vous de décider si vous souhaitez que votre colis soit livré par Zásilkovna ou DPD, et quel mode de paiement vous préférez. Vous pouvez actuellement payer en ligne par carte bancaire, virement bancaire ou contre remboursement. Et qu’en est-il des frais de port ? Pour tout achat supérieur à 999 CZK sur notre boutique en ligne, la livraison est gratuite.
Mode de transport
Nous livrerons votre colis au point de retrait Zásilkovna de votre choix dans toute la République tchèque.
Faites livrer votre colis à n’importe quelle adresse en République tchèque, par exemple à votre domicile ou sur votre lieu de travail.
Mode de paiement
Vous réglez votre commande directement dans le panier via la passerelle de paiement sécurisée GoPay. Vous vous épargnez ainsi les soucis liés à la réception du colis.
Vous pouvez régler votre commande en espèces ou par carte bancaire lors de la réception du colis. Nous vous informons toutefois que des frais supplémentaires de 35 CZK vous seront facturés pour tout paiement à la livraison.
Vous réglerez votre commande en espèces ou par carte bancaire lors du retrait du colis au magasin de Zlín.
Vous réglerez votre commande par virement bancaire. Nous vous enverrons les informations relatives au paiement par e-mail une fois votre commande terminée. Nous commencerons à traiter votre commande dès que le paiement aura été crédité sur notre compte.
Foire aux questions
Nous vous livrons gratuitement votre colis pour toute commande supérieure à 999 CZK.
Nous expédions les commandes au plus tard le jour ouvrable suivant. Cependant, une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison ne dépend plus de nous. Vous pouvez suivre le parcours de votre colis grâce au lien que vous recevrez par e-mail. Si vous êtes membre inscrit du Club Machrů , vous pouvez également suivre votre colis après vous être connecté à votre compte dans la section Commandes.
Actuellement, nous expédions uniquement des colis en République tchèque et en Slovaquie.
Oui, mais uniquement jusqu’à ce que nous transmettions votre commande au transporteur. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement plus annuler ou modifier votre commande. Veuillez donc appeler notre service clientèle au +420 725 934 454 dès que possible pour nous faire part de votre demande. Vous pouvez appeler tous les jours ouvrables de 8 h à 15 h.
Bien sûr, l’inscription n’est pas obligatoire pour passer une commande. En tant qu’utilisateur enregistré sur Klub Machrů, vous bénéficiez toutefois de nombreux avantages réservés aux membres. Vous pouvez profiter de remises régulières, d’un traitement prioritaire des réclamations ou de la possibilité de retourner gratuitement les articles.
Oui. Nous vous enverrons les informations relatives au paiement par e-mail une fois la commande terminée. Veuillez toutefois noter que nous ne commencerons à traiter votre commande qu’après réception du paiement sur notre compte.
Si nous n’avons pas encore transmis votre commande au transporteur, appelez notre service clientèle et nous modifierons votre adresse. Une fois la commande transmise au transporteur, cela n’est malheureusement plus possible. Vous pouvez appeler tous les jours ouvrables de 8 h à 15 h au +420 725 934 454.
Nous sommes à votre disposition tous les jours ouvrables de 8 h à 15 h. Appelez-nous au +420 725 934 454 ou écrivez-nous à eshop@bennon.cz.
