Altpoolt leiate lihtsad juhised, kuidas kaupa Retino rakenduse kaudu tagastada või taotleda, mis muudab kogu protsessi teie jaoks kiireks ja mugavaks.
Kauba tagastamine ja kaebuste esitamine
Kuidas kaupa tagastada või nõuda
Valige menüüst tagastamise/kaebuse põhjus.
- Samm – Tellimuse otsing
Esimeses etapis sisestage:
- Tellimuse number
- E-posti aadress, mida kasutasite tellimuse esitamisel
Seda teavet kasutatakse teie tellimuse tuvastamiseks süsteemis.
- Samm – Tellige kaubad
Pärast tellimuse otsimist:
- Pärast tellimuse otsimist:
- Valige konkreetne toode, mida soovite tagastada või mille kohta soovite nõude esitada.
- Tagastamisel valige menüüst tagastamise põhjus
- Nõuete esitamisel kirjeldage nõude põhjust, kuidas peaksime probleemi lahendama ja lisage foto nõude põhjusest.
Mida täpsemat teavet esitate, seda kiiremini teie taotlust töödeldakse.
- Samm – Tagastamise saatmine
Valige oma eelistatud tagastamise saatmisviis vastavalt saadaolevatele valikutele.
Süsteem pakub teile saadetise tagastamise võimalusi. Pärast teie taotluse töötlemist saate vedajalt e-kirja juhistega.
- Samm – Tagastusvõimalused
Lubame järgmist tagastusmeetodit:
- Tagastus kontole
(sisestage oma õige pangakonto number)
Vahetuse korral palun esitage oma pangakonto number – me kasutame seda juhul, kui soovitud jalatsid on laost otsas ja me tagastame teile raha.
- Samm – Kontaktandmed
Täitke nõutavad kontaktandmed ja kontrollige tellimuse numbri õigsust.
Veenduge, et kogu teave on õigesti sisestatud, et protsess saaks probleemideta lõpule viia.
- Samm – Kinnitus
Pärast kogu vajaliku teabe sisestamist teavitatakse teid, et juhtum on edukalt loodud.
Seejärel saate kinnitusmeili koos edasiste juhistega protsessi lõpuleviimiseks.
Teie juhtumi menetlemise kiirendamiseks palun lisage pakki teavet, mis aitab meil teie saadetist hõlpsalt tuvastada.
See võib sisaldada näiteks:
- arve koopia
- arve number
- tellimuse number
- Retino süsteemi sisestatud juhtumi number
