Altpoolt leiate lihtsad juhised, kuidas Retino kaudu kaupa tagastada või pretensiooni esitada. See muudab kogu protsessi teie jaoks kiireks ja mugavaks.
Kauba tagastamine ja pretensioonide esitamine
Kuidas tagastada kaupa või esitada pretensioon
Valige menüüst tagastamise või pretensiooni põhjus.
- Samm – Tellimuse otsing
Esimeses etapis sisestage:
- Tellimuse number
- E-posti aadress, mida kasutasite tellimuse esitamisel
Seda teavet kasutatakse teie tellimuse tuvastamiseks süsteemis.
- Samm – Toote valimine
- Pärast tellimuse otsimist:
- Valige konkreetne toode, mida soovite tagastada või mille kohta soovite nõude esitada.
- Tagastamisel valige menüüst tagastamise põhjus
- Pretensiooni esitamisel kirjeldage probleemi, märkige, kuidas soovite selle lahendamist, ning lisage puudusest foto.
Mida täpsemat teavet esitate, seda kiiremini teie taotlust töödeldakse.
- Samm – Tagastamise saatmine
Valige oma eelistatud tagastamise saatmisviis vastavalt saadaolevatele valikutele.
Süsteem pakub teile saadetise tagastamise võimalusi. Pärast teie taotluse töötlemist saate vedajalt e-kirja juhistega.
- Samm – Tagastusvõimalused
Lubame järgmist tagastusmeetodit:
- Tagastus kontole
(sisestage oma õige pangakonto number)
Vahetuse korral sisestage oma pangakonto number. Kasutame seda juhul, kui soovitud toodet ei ole enam laos ja peame teile raha tagastama.
- Samm – Kontaktandmed
Täitke nõutavad kontaktandmed ja kontrollige tellimuse numbri õigsust.
Veenduge, et kogu teave on õigesti sisestatud, et protsess saaks probleemideta lõpule viia.
- Samm – Kinnitus
Pärast kogu vajaliku teabe sisestamist teavitatakse teid, et taotlus on edukalt loodud.
Seejärel saate kinnitusmeili koos edasiste juhistega protsessi lõpuleviimiseks.
Teie juhtumi menetlemise kiirendamiseks palun lisage pakki teavet, mis aitab meil teie saadetist hõlpsalt tuvastada.
See võib sisaldada näiteks:
- arve koopia
- arve number
- tellimuse number
- Retino süsteemi sisestatud juhtumi number
