- Käesolevad müügitingimused (edaspidi „Müügitingimused“) reguleerivad BENNON Group a.s., registrikood 283 22 908, asukoht Šedesátá 7015, 760 01 Zlín, Tšehhi Vabariik, kantud Brno piirkonnakohtu äriregistrisse registriosa B, toimik 5772 (edaspidi „Müüja“), ja kauba ostja (edaspidi „Ostja“) vahel Müüja e-poe kaudu sõlmitavate müügilepingutega seotud õigusi ja kohustusi.
- Müüja e-pood asub veebiaadressil https://bennon.eu/et/ (edaspidi „Veebisait“) ning seda kasutatakse Veebisaidi kasutajaliidese kaudu (edaspidi „Veebiliides“). Müügitingimused on iga müügilepingu lahutamatu osa.
- Kui müügilepingu ja Müügitingimuste vahel esineb vastuolu, kohaldatakse esmajärjekorras müügilepingu individuaalselt kokku lepitud tingimusi, seejärel Müügitingimusi ja reguleerimata küsimustes kohaldatavaid õigusakte.
- Artiklites 5, 7 ja 8 sätestatud tarbijaõigused kohalduvad Ostjale üksnes juhul, kui Ostja on füüsiline isik, kes sõlmib tehingu eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- ega kutsetegevusega (edaspidi „Tarbija“).
- Müüjal on õigus Müügitingimusi muuta või täiendada. Muudatused ei mõjuta enne muudatuste jõustumist sõlmitud lepingutest tekkinud õigusi ja kohustusi.
BENNON GROUP A.S. E-POE MÜÜGITINGIMUSED
Artikkel 1
Üldsätted
Artikkel 2
Kasutajakonto
- Pärast Veebisaidil registreerumist võib Ostja kasutada isiklikku kasutajaliidest, mille kaudu saab tellimusi esitada (edaspidi „Kasutajakonto“). Tellimuse võib esitada ka ilma registreerumata.
- Registreerumisel ja tellimuse esitamisel peab Ostja esitama õiged, täielikud ja ajakohased andmed. Andmete muutumisel peab Ostja need viivitamata uuendama. Müüja võib eeldada, et Kasutajakontol ja tellimuses esitatud andmed on õiged.
- Juurdepääs Kasutajakontole on kaitstud kasutajanime ja parooliga. Ostja peab hoidma juurdepääsuandmeid konfidentsiaalsena ning teavitama Müüjat viivitamata nende võimalikust väärkasutusest. Isikuandmeid töödeldakse Müüja privaatsusteates kirjeldatud viisil.
- Ostja ei tohi lubada kolmandatel isikutel oma Kasutajakontot kasutada.
- Müüjal on õigus Kasutajakonto sulgeda, eelkõige juhul, kui Ostja ei ole seda kasutanud üle 12 kuu või rikub müügilepingut või Müügitingimusi.
- Ostja mõistab, et Kasutajakonto ei pruugi olla katkematult kättesaadav, eelkõige Müüja või kolmandate teenusepakkujate riist- ja tarkvara hoolduse, rikete või turvameetmete tõttu.
Artikkel 3
Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine
- Veebiliideses esitatud kaupade kirjeldused ja muu teave on mõeldud tellimuse esitamise võimaldamiseks. Müüjal ei ole kohustust tellimust vastu võtta, kui kaup ei ole saadaval, esitatud hind või muu teave sisaldab ilmset viga või lepingu sõlmimine oleks vastuolus õigusaktidega.
- Veebiliideses kuvatakse teave kauba, selle põhiomaduste ja hinna kohta. Hinnad sisaldavad käibemaksu ja muid kohustuslikke makse, kui Veebiliideses ei ole selgelt märgitud teisiti. Hind kehtib ajal, mil see Veebiliideses kuvatakse.
- Pakendamise, kohaletoimetamise ja makseviisiga seotud kulud kuvatakse enne tellimuse lõplikku kinnitamist. Nende suurus sõltub muu hulgas tarneriigist, tarneviisist ja makseviisist.
- Tellimuse esitamiseks valib Ostja kauba, lisab selle ostukorvi ning täidab tellimisvormi. Tellimus sisaldab eelkõige teavet valitud kauba, koguse, hinna, makseviisi, kohaletoimetamise viisi, Ostja kontaktandmete ja tarnekulude kohta (edaspidi „Tellimus“).
- Enne Tellimuse saatmist saab Ostja sisestatud andmeid kontrollida ja parandada. Tellimus saadetakse Müüjale, kui Ostja klõpsab Veebiliideses nupul, millega kinnitatakse üheselt tellimus ja sellega kaasnev maksekohustus. Tellimuses esitatud andmeid loetakse õigeks.
- Pärast Tellimuse saamist saadab Müüja Ostja esitatud e-posti aadressile (edaspidi „Ostja e-post“) automaatse kinnituse Tellimuse kättesaamise kohta. Müügileping sõlmitakse, kui Müüja saadab Ostjale Tellimuse vastuvõtmise kinnituse või kauba lähetamise kinnituse.
- Kui Müüjal on Tellimuse täitmiseks vaja lisateavet, võib ta Ostjaga ühendust võtta. Tellimuse vastuvõtmine reservatsiooniga, muudatusega või muu kõrvalekaldega ei sõlmi lepingut, kui pooled ei lepi selles eraldi kokku.
Artikkel 4
Hind ja maksetingimused
- Ostja tasub kauba kokkulepitud hinna ning Veebiliideses näidatud pakendamise, maksmise ja kohaletoimetamise kulud (edaspidi koos „Ostuhind“).
- Ostuhinna saab tasuda Tellimuse esitamisel Veebiliideses pakutavate makseviisidega, näiteks maksekaardiga maksevärava kaudu, Apple Pay või Google Pay abil, pangaülekandega, sularahas kauba kättesaamisel Müüja müügikohas või sularahas kullerile, kui vastavat võimalust konkreetses riigis pakutakse.
- Sularahas või kauba kättesaamisel maksmise korral tuleb Ostuhind tasuda kauba vastuvõtmisel. Pangaülekande või muu ettemakse korral tuleb Ostuhind tasuda Veebiliideses või maksejuhistes märgitud tähtaja jooksul, üldjuhul kolme päeva jooksul lepingu sõlmimisest.
- Kui Ostja valib kauba kättesaamisel tasumise, võib lisanduda Veebiliideses või kohaletoimetamise ja maksmise teabelehel märgitud teenustasu: kohaletoimetamine ja maksmine.
- Müüja väljastab pärast Ostuhinna tasumist arve ning saadab selle elektrooniliselt Ostja e-postile tavaliselt koos kauba lähetamise kinnitusega või järgmisel tööpäeval.
Artikkel 5
Lepingust taganemine
- Tarbija võib sidevahendi abil sõlmitud müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul. Kauba müügi korral algab tähtaeg päevast, mil Tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab kauba füüsiliselt enda valdusse. Kui ühe Tellimuse kaubad tarnitakse eraldi, algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest; osadena tarnitava kauba puhul viimase osa kättesaamisest; regulaarse tarne puhul esimese kauba kättesaamisest.
- Taganemisõigus ei kohaldu seaduses sätestatud juhtudel, muu hulgas:
- kaubale, mis on valmistatud Tarbija esitatud spetsifikatsioonide järgi või selgelt isikupärastatud;
- kiiresti riknevale või vananevale kaubale;
- suletud pakendis kaubale, mida ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel pärast pakendi avamist võimalik tagastada;
- kaubale, mis on pärast üleandmist oma olemuse tõttu muu kaubaga lahutamatult segunenud;
- digitaalsele sisule, mida ei tarnita füüsilisel andmekandjal, kui täitmine on alanud Tarbija eelneval sõnaselgel nõusolekul ning Tarbija on kinnitanud, et kaotab sellega taganemisõiguse.
- Taganemiseks peab Tarbija saatma Müüjale 14-päevase tähtaja jooksul ühemõttelise avalduse e-posti aadressile vraceni@bennon.cz või posti teel aadressile BENNON Group a.s., třída Tomáše Bati 5658, 760 01 Zlín, Areál Svit, hoone 103, Tšehhi Vabariik. Taganemiseks ei ole kohustuslik kasutada kindlat vormi, kuid avaldus peab võimaldama Tellimuse ja Tarbija tuvastada.
- Tarbija tagastab kauba Müüjale viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saatmisest. Müüja pakutava tasuta tagastamisteenuse tingimused ja juhised on avaldatud Veebisaidil. Kui Tarbija valib muu tagastamisviisi, kannab ta selle otsesed kulud, kui Müüja ei ole kokku leppinud teisiti.
- Tarbija vastutab üksnes kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tekkinud kauba kasutamisest muul viisil, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Koos kaubaga tuleb tagastada ka Tellimusega saadud kingitused või muu soodustingimustel saadud kaup, kui vastava soodustuse tingimused näevad seda ette.
- Müüja tagastab Tarbijale kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas kõige odavamale Müüja pakutavale tavapärasele tarneviisile vastavad esmase kohaletoimetamise kulud, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida Tarbija kasutas, kui pooled ei lepi kokku teisiti ja Tarbijale ei kaasne lisakulu.
- Müüja võib tagasimaksega viivitada, kuni ta on kauba tagasi saanud või Tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
- Lisaks seadusest tulenevale 14-päevasele taganemisõigusele võib Müüja pakkuda 30-päevast vabatahtlikku tagastamisvõimalust Veebisaidil avaldatud tingimustel. Vabatahtlik tagastamisvõimalus ei piira Tarbija seadusest tulenevaid õigusi.
- Müüjal on õigus enne kauba üleandmist lepingust taganeda, kui kauba tarnimine on muutunud objektiivselt võimatuks, kaup ei ole enam saadaval või tootmine on lõpetatud. Sellisel juhul tagastab Müüja Ostjale tasutud summad viivitamata.
Artikkel 6
Kauba transport ja kohaletoimetamine
- Kui Müüja peab lepingu kohaselt kauba toimetama Tellimuses märgitud kohta, peab Ostja kauba kokkulepitud ajal vastu võtma.
- Kui Ostjast tuleneval põhjusel tuleb kaup toimetada kohale korduvalt või Tellimuses märgitust erineval viisil, tasub Ostja sellega seotud mõistlikud lisakulud. Sama kehtib juhul, kui vedaja ei saa kaupa Ostjale üle anda Ostja tegevuse või tegevusetuse tõttu.
- Kauba vastuvõtmisel peab Ostja kontrollima pakendi nähtavat seisukorda. Pakendi kahjustusest tuleb võimaluse korral kohe vedajale teatada. Ilmselgete omavolilise avamise tunnuste korral võib Ostja saadetise vastuvõtmisest keelduda. See ei piira Ostja õigusi varjatud puuduste või muu lepingutingimustele mittevastavuse korral.
- Pooled võivad kokku leppida individuaalses kohaletoimetamise viisis.
- Müüja tarnib kauba põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 30 päeva jooksul müügilepingu sõlmimisest, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.
- Tarneviisid, hinnad ja tasuta kohaletoimetamise tingimused on avaldatud aadressil https://bennon.eu/et/koik-ostlemise-kohta/saatmine-ja-maksmine/. Tellimustele alates 39 eurost on kohaletoimetamine tasuta, kui Veebiliideses ei ole märgitud teisiti. Võimaluse korral saab kauba tasuta kätte Müüja müügikohast aadressil Šedesátá 7015, 760 01 Zlín, Tšehhi Vabariik.
Artikkel 7
Õigused kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral
- Kauba lepingutingimustele vastavust ning Müüja ja Tarbija õigusi reguleerivad kohaldatavad õigusaktid, sealhulgas Euroopa Liidu tarbijaõigus ning ulatuses, milles need on kohaldatavad, Eesti võlaõigusseaduse ja tarbijakaitseseaduse kohustuslikud sätted.
- Müüja vastutab selle eest, et kaup vastab üleandmise ajal lepingutingimustele. Eelkõige peab kaup:
- vastama kokkulepitud kirjeldusele, liigile, kogusele, kvaliteedile, funktsionaalsusele ja muudele omadustele;
- sobima Ostja teatatud eriliseks otstarbeks, millega Müüja on nõustunud, ning tavapäraseks otstarbeks, milleks sama liiki kaupa tavaliselt kasutatakse;
- vastama näidisele või mudelile, kui kaup valiti selle alusel;
- olema varustatud kokkulepitud tarvikute, pakendi ja juhistega;
- vastama õigusaktidest ning mõistlikest kvaliteedi- ja vastupidavusootustest tulenevatele nõuetele.
- Tarbija võib esitada lepingutingimustele mittevastavusest tuleneva nõude, kui puudus ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest. Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul üleandmisest, eeldatakse, et see oli olemas juba üleandmise ajal, välja arvatud juhul, kui selline eeldus on vastuolus kauba või puuduse olemusega.
- Tarbija peab Müüjat puudusest teavitama kahe kuu jooksul pärast puudusest teada saamist. Teade tuleb esitada põhjendamatu viivituseta, et vältida kahju suurenemist.
- Puuduse korral võib Tarbija nõuda esmalt kauba tasuta parandamist või asendamist, välja arvatud juhul, kui valitud abinõu on võimatu või teise abinõuga võrreldes Müüjale ebaproportsionaalselt kulukas. Parandamine või asendamine toimub mõistliku aja jooksul ning Tarbijale olulisi ebamugavusi põhjustamata. Müüja kannab vajalikud transpordi-, posti-, töö- ja materjalikulud ning võtab asendatud kauba oma kulul tagasi.
- Tarbija võib nõuda proportsionaalset hinna alandamist või müügilepingust taganeda, kui:
- Müüja ei ole kaupa mõistliku aja jooksul parandanud või asendanud;
- Müüja on parandamisest või asendamisest õiguspäraselt keeldunud;
- puudus ilmneb uuesti vaatamata Müüja katsele kaup lepingutingimustega vastavusse viia;
- puudus on nii tõsine, et õigustab kohest hinna alandamist või lepingust taganemist; või
- asjaoludest nähtub, et Müüja ei vii kaupa mõistliku aja jooksul ja Tarbijale olulisi ebamugavusi põhjustamata lepingutingimustega vastavusse.
Tarbija ei või lepingust taganeda, kui puudus on ebaoluline.
- Müüja ei vastuta puuduse eest, mis on tekkinud tavapärasest kulumisest, ebaõigest kasutamisest, hooldusjuhiste eiramisest, õnnetusest, Ostja või kolmanda isiku põhjustatud kahjustusest või omavolilisest ümberehitusest, kui puudus ei tulene Müüja kohustuse rikkumisest.
- Nõude võib esitada e-posti aadressil reklamace@bennon.cz, posti teel aadressile BENNON Group a.s., třída Tomáše Bati 5658, 760 01 Zlín, Areál Svit, hoone 103, Tšehhi Vabariik, või aadressile Šedesátá 7015, 760 01 Zlín, Tšehhi Vabariik. Nõudes tuleks märkida Ostja kontaktandmed, Tellimuse või ostu andmed, puuduse kirjeldus ja soovitud lahendus. Ostu võib tõendada arve, maksekinnitus, Tellimuse kinnitus või muu asjakohane dokument.
- Müüja kinnitab nõude vastuvõtmise ning vastab Tarbija kirjalikule kaebusele kirjalikult 15 päeva jooksul. Kui nõuet ei saa selle aja jooksul lahendada, selgitab Müüja viivituse põhjust ja edasist menetlust.
- Kui kaup asendatakse, algab asendatud kauba suhtes uus kaheaastane vastutusperiood kauba üleandmisest. Kui kaup parandatakse, algab parandatud puuduse suhtes vastav periood uuesti parandamise lõpetamisest.
- Vabatahtlik tootja- või müügigarantii ei piira Tarbija seadusest tulenevaid õigusi kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral.
Artikkel 8
Vaidluste kohtuväline lahendamine
- Vaidluse tekkimisel peab Tarbija esmalt esitama Müüjale kirjaliku kaebuse ja andma Müüjale võimaluse see lahendada. Müüja vastab kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul.
- Kui vaidlust ei õnnestu kokkuleppel lahendada, võib Tarbija algatada kohtuvälise vaidluste lahendamise menetluse Tšehhi Kaubandusinspektsioonis (Česká obchodní inspekce), mis on Müüja tegevuskoha järgi pädev tunnustatud vaidluste kohtuvälise lahendamise üksus. Avaldus tuleb üldjuhul esitada ühe aasta jooksul päevast, mil Tarbija esitas oma nõude esimest korda Müüjale. Lisateave: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
- Kuna tegemist on piiriülese ostuga, võib Eestis elav Tarbija pöörduda abi saamiseks Eesti juures tegutseva Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuse poole, kes aitab lahendada vaidlusi teises Euroopa Liidu liikmesriigis asuva kauplejaga. Lisateave: Euroopa tarbijakeskus Eestis.
- Euroopa Komisjoni veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm (ODR) lõpetas tegevuse 20. juulil 2025 ning selle kaudu ei ole enam võimalik kaebusi esitada.
- Kohtuväline menetlus ei piira Tarbija õigust pöörduda pädeva kohtu poole.
Artikkel 9
Isikuandmete kaitse
- Müüja täidab Euroopa Parlamendi ja nõukogu määruse (EL) 2016/679 (isikuandmete kaitse üldmäärus, „GDPR“) artiklist 13 tulenevat teavitamiskohustust eraldi privaatsusteatega, mis on avaldatud Veebisaidil.
- Müüja töötleb eelkõige Ostja nime, kontakt- ja tarneaadressi, arveldusandmeid, e-posti aadressi, telefoninumbrit, Tellimuse andmeid ning vajaduse korral ettevõtte registri- ja maksukohustuslase andmeid.
- Ostja peab esitama isikuandmed õigesti ja teavitama Müüjat nende muutumisest.
- Isikuandmeid töödeldakse lepingu sõlmimiseks ja täitmiseks, õiguslike kohustuste täitmiseks, Müüja õigustatud huvide kaitsmiseks ning nõusoleku alusel neil eesmärkidel, mille kohta nõusolek anti. Andmeid säilitatakse ainult nii kaua, kui see on vastava eesmärgi või õigusaktidest tuleneva kohustuse täitmiseks vajalik.
- Müüja võib kasutada volitatud töötlejaid ja edastada andmeid lepingu täitmiseks vajalikele partneritele, näiteks makseteenuse osutajatele, vedajatele, IT- ja klienditeeninduse pakkujatele, samuti pädevatele ametiasutustele, kui selleks on õiguslik alus.
- Turundusteateid saadetakse ja mittetingimata vajalikke küpsiseid kasutatakse üksnes kohaldatava õiguse ning Veebisaidil esitatud valikute kohaselt. Nõusoleku võib igal ajal tagasi võtta.
Artikkel 10
Bennon Club ja sooduskampaaniad
- Müüja võib e-poes pakkuda lojaalsusprogrammi Bennon Club. Liikmesus ja sellega seotud eelised tekivad pärast registreerumist ning programmi tingimustega nõustumist. Isikuandmete töötlemiseks või turundusteadete saatmiseks küsitakse eraldi nõusolekut ainult siis, kui see on õigusaktide järgi vajalik.
- Bennon Clubi konkreetsed eelised, soodustused ja kasutustingimused avaldatakse Veebisaidil. Müüjal on õigus programmi tingimusi tulevikku suunatult muuta; muudatus ei vähenda juba kinnitatud Tellimusele kohaldatud eelist.
- Müüja võib korraldada sooduskampaaniaid ning väljastada kuponge, vautšereid või muid soodustusi (edaspidi „Sooduskampaaniad“). Konkreetse kampaania tingimused avaldatakse hiljemalt ostu tegemise ajal. Ühele ostule saab üldjuhul rakendada ühe soodustuse, kui kampaania tingimustes ei ole sõnaselgelt lubatud soodustusi kombineerida. Müüjal on õigus jätta teatud kaup soodustuse kohaldamisalast välja.
- Lisateave Bennon Clubi ja ostueeliste kohta on avaldatud aadressil https://bennon.eu/et/koik-ostlemise-kohta/.
Artikkel 11
Teadete edastamine
- Müüja võib saata Ostjale lepinguga seotud teateid elektrooniliselt Ostja e-postile või posti teel aadressile, mille Ostja esitas Tellimuses või Kasutajakonto registreerimisel.
- Elektrooniline teade loetakse kättesaaduks, kui see on saadetud Ostja esitatud e-posti aadressile, välja arvatud juhul, kui Müüja saab teate saatmise ebaõnnestumise kohta.
Artikkel 12
Kohaldatav õigus ja kohtualluvus
- Müügilepingule ning sellest tulenevatele lepingulistele ja lepinguvälistele kohustustele kohaldatakse Tšehhi Vabariigi õigust.
- Õiguse valik ei võta Tarbijalt kaitset, mis tuleneb tema hariliku viibimiskoha riigi kohustuslikest õigusnormidest ja mida ei saa lepinguga Tarbija kahjuks välistada.
- Vaidlused lahendatakse poolte kokkuleppel, kohtuvälise vaidluste lahendamise korras või pädevas kohtus vastavalt Euroopa Liidu ja liikmesriikide kohtualluvuse normidele.
Artikkel 13
Lõppsätted
- Kui mõni Müügitingimuste säte on või muutub täielikult või osaliselt kehtetuks või jõustamatuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust. Kehtetu säte asendatakse võimaluse korral sättega, mis vastab kõige paremini selle majanduslikule ja õiguslikule eesmärgile.
- Müüjal on õigus Müügitingimusi muuta. Uus versioon avaldatakse Veebisaidil ja seda kohaldatakse pärast avaldamist sõlmitud lepingutele.
- Müügitingimused jõustuvad nende avaldamisel Veebisaidil.
