- Käesolev pretensioonide esitamise kord (edaspidi „Kord“) on kehtestatud äriühingu BENNON Group a.s., registrikood 283 22 908, asukoht Šedesátá 7015, 760 01 Zlín, Tšehhi Vabariik, kantud Brno piirkonnakohtu äriregistrisse registriosa B, toimik 5772 (edaspidi „Müüja“), poolt. Kord kirjeldab kauba lepingutingimustele mittevastavusest tulenevate pretensioonide esitamist ja menetlemist.
- Korda kohaldatakse Müüja ja tarbija vahel sõlmitud müügilepingutele. Tarbija on füüsiline isik, kes tegutseb eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- ega kutsetegevusega (edaspidi „Tarbija“).
- Pretensioon tähendab Tarbija teadet kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta ja sellega seotud õiguskaitsevahendi nõuet (edaspidi „Pretensioon“).
- Kord ei piira Tarbija õigusi, mis tulenevad kohaldatavast Euroopa Liidu õigusest, Eesti õiguse kohustuslikest tarbijakaitsesätetest ega Müüja müügitingimustest. Isikute suhtes, kes ei ole tarbijad, kohaldatakse müügilepingut ja asjakohaseid õigusakte.
BENNON GROUP A.S. PRETENSIOONIDE ESITAMISE KORD
Artikkel 1
Üldsätted
Artikkel 2
Pretensiooni esitamise tingimused ja kord
- Pretensiooni võib esitada vabas vormis e-posti aadressil reklamace@bennon.cz või posti teel aadressil BENNON Group a.s., třída Tomáše Bati 5658, 760 01 Zlín, Areál Svit, hoone 103, Tšehhi Vabariik, või aadressil Šedesátá 7015, 760 01 Zlín, Tšehhi Vabariik.
- Kirjalikus Pretensioonis tuleb võimaluse korral märkida:
- Tarbija nimi ja kontaktandmed;
- Pretensiooni esitamise kuupäev;
- ostu või Tellimuse kuupäev ja võimaluse korral Tellimuse number;
- kauba nimetus ja puuduse kirjeldus, sealhulgas puuduse avastamise aeg;
- Tarbija soovitud lahendus.
Pretensioonile tuleb lisada ostu tõendava dokumendi koopia või viidata muule teabele, mille alusel saab ostu tõendada. Paberkviitungi puudumine ei välista Pretensiooni esitamist, kui ostu on võimalik tõendada muul viisil.
- Tarbija peab Müüjat kauba lepingutingimustele mittevastavusest teavitama kahe kuu jooksul pärast seda, kui ta sai mittevastavusest teada. Pretensioon tuleks esitada põhjendamatu viivituseta. Puudusega kauba kasutamist ei tohiks jätkata, kui see võib puudust või sellest tulenevat kahju suurendada.
- Müüja võib paluda Tarbijal teha kaup ülevaatuseks kättesaadavaks ning annab kauba tagastamise või kontrollimiseks saatmise kohta juhised. Kaup tuleks võimaluse ja kauba olemuse piires esitada puhta ja kuivana, et seda saaks ohutult hinnata; see nõue ei piira Tarbija seadusest tulenevat õigust Pretensiooni esitada.
- Kui Pretensioon esitatakse kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis, kinnitab Müüja selle kättesaamist samas vormis. Müüja vaatab Pretensiooni läbi ja vastab Tarbijale kirjalikult 15 päeva jooksul selle kättesaamisest. Kui Pretensiooni ei ole võimalik selle aja jooksul lahendada, põhjendab Müüja viivitust ja teatab Tarbijale uue mõistliku tähtaja.
- Põhjendatud Pretensiooni lahendamisega seotud vajalikud kulud, sealhulgas mõistlikud transpordi-, posti-, töö- ja materjalikulud, kannab Müüja. Eraldi Pretensioonivormi kasutamine ei ole kohustuslik.
Artikkel 3
Tarbija õigused kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral
- Müüja vastutab selle eest, et kaup vastab lepingutingimustele kauba Tarbijale üleandmise ajal.
- Kaup peab eelkõige:
- vastama kokkulepitud kirjeldusele, liigile, kogusele, kvaliteedile, funktsionaalsusele ja muudele omadustele;
- sobima kokkulepitud eriliseks otstarbeks ning tavapäraseks otstarbeks, milleks sama liiki kaupa tavaliselt kasutatakse;
- vastama näidisele või mudelile, kui kaup valiti selle alusel;
- olema varustatud kokkulepitud tarvikute, pakendi ja kasutus- või hooldusjuhistega;
- vastama õigusaktidest ning mõistlikest kvaliteedi-, ohutuse- ja vastupidavusootustest tulenevatele nõuetele.
- Müüja vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba Tarbijale üleandmisest. Kui mittevastavus ilmneb ühe aasta jooksul üleandmisest, eeldatakse, et see oli olemas juba kauba üleandmise ajal, välja arvatud juhul, kui selline eeldus on vastuolus kauba või puuduse olemusega.
- Kui Müüja asendab kauba, algab asendatud kauba suhtes uus kaheaastane vastutusperiood selle üleandmisest. Kui Müüja parandab kauba, algab parandatud puuduse suhtes vastav periood uuesti parandamise lõpetamisest.
- Lepingutingimustele mittevastavuseks ei loeta muutust või kahjustust, mis on tekkinud tavapärasest kulumisest, ebaõigest kasutamisest, kasutus- või hooldusjuhiste eiramisest, õnnetusest, Tarbija või kolmanda isiku põhjustatud kahjustusest või omavolilisest muutmisest, välja arvatud juhul, kui puudus on seotud Müüja kohustuse rikkumise või ebapiisavate juhistega.
- Kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral võib Tarbija esmalt nõuda kauba tasuta parandamist või asendamist. Tarbija võib valida nende abinõude vahel, välja arvatud juhul, kui valitud abinõu on võimatu või põhjustaks teise abinõuga võrreldes Müüjale ebaproportsionaalseid kulusid, arvestades kõiki asjaolusid.
- Müüja võib kauba lepingutingimustega vastavusse viimisest keelduda, kui parandamine ja asendamine on võimatud või põhjustaksid Müüjale kõiki asjaolusid arvestades ebamõistlikke kulusid. Parandamine või asendamine peab toimuma mõistliku aja jooksul pärast Müüja teavitamist, tasuta ja Tarbijale olulisi ebamugavusi põhjustamata. Müüja kannab vajalikud transpordi-, posti-, töö- ja materjalikulud ning võtab asendatud kauba oma kulul tagasi.
- Tarbija võib nõuda ostuhinna proportsionaalset alandamist või müügilepingust taganeda, kui:
- Müüja ei ole kaupa parandanud või asendanud või ei ole seda nõuetekohaselt teinud;
- Müüja on kauba parandamisest või asendamisest keeldunud;
- mittevastavus ilmneb uuesti vaatamata Müüja katsele kaup lepingutingimustega vastavusse viia;
- mittevastavus on nii tõsine, et õigustab kohest hinna alandamist või lepingust taganemist; või
- Müüja on teatanud või asjaoludest nähtub, et ta ei vii kaupa mõistliku aja jooksul ja Tarbijale olulisi ebamugavusi põhjustamata lepingutingimustega vastavusse.
- Tarbija müügilepingu puhul eeldatakse, et lepingutingimustele mittevastavus on oluline. Tarbija ei või lepingust taganeda üksnes juhul, kui Müüja tõendab, et mittevastavus on ebaoluline. Lepingust taganemisel tagastab Tarbija kauba Müüja kulul ning ostuhinna tagastamise nõue muutub sissenõutavaks pärast kauba tagastamist või tagastamise tõendamist.
- Müüja või tootja antud müügigarantii on vabatahtlik lisakohustus ega piira Tarbija seadusest tulenevaid õigusi kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral.
Artikkel 4
Lõppsätted
- Müügilepingule kohaldatakse Müüja müügitingimustes märgitud õigust. Õiguse valik ei võta Eestis elavalt Tarbijalt kaitset, mida talle annavad Euroopa Liidu õigus ja sellised Eesti õiguse kohustuslikud sätted, mida kohaldataks õiguse valiku puudumisel, eelkõige võlaõigusseaduse ja tarbijakaitseseaduse asjakohased sätted.
- Pretensioone menetletakse käesoleva Korra, Müüja müügitingimuste ja kohaldatavate õigusaktide alusel. Vastuolu korral kohaldatakse Tarbijat kaitsvat kohustuslikku õigusnormi.
- Müüjal on õigus Korda muuta või täiendada. Muudatused avaldatakse Veebisaidil ega mõjuta enne muudatuse jõustumist tekkinud Tarbija õigusi.
- Kord jõustub selle avaldamise päeval Müüja Veebisaidil.
