Condizioni Generali di Vendita della BENNON Group a.s.

In vigore dal: 01.10.2025

1. In base ai Termini e condizioni commerciali quivi enunciati, viene da noi definito il rapporto tra la società BENNON Group a.s., con sede a Šedesátá 7015, 760 01 Zlín, Repubblica Ceca, registrata presso il Tribunale Regionale di Brno, registro B 5772 (in qualità di venditore), e il nostro cliente (in qualità di acquirente), con cui stipuliamo un contratto d’acquisto tramite l’e-shop all’indirizzo www.bennon.eu/it.
2. Adottiamo criteri identici per tutti i nostri clienti e forniamo loro i medesimi vantaggi, indipendentemente dal fatto che siano consumatori o meno. Pertanto, le regole esposte nelle presenti Condizioni generali di vendita sono valide per tutti i nostri clienti.
3. I prezzi di tutti i prodotti e servizi nel nostro eshop sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile al momento dell’ordine e di tutte le relative commissioni.
4. Il contratto sarà stipulato in italiano e sarà disciplinato in base alle legislazione italiana.

1. È possibile stipulare con noi un contratto d’acquisto a distanza tramite l’e-shop o la nostra linea destinata alla clientela.
2. L’ordine effettuato tramite il sito web o chiamando il servizio clienti, si configura come una proposta di contratto d’acquisto. L’ordine resterà valido per un periodo di sette (7) giorni e ne confermeremo il ricevimento a mezzo e-mail. Il contratto d’acquisto sarà poi perfezionato al momento dell’accettazione della proposta da parte nostra, esplicitata sotto forma di spedizione delle merci ordinate. Informeremo il cliente della spedizione delle merci a mezzo e-mail.
3. Forniamo merci solo nella quantità abituale al consumo di un nucleo familiare. Ci riserviamo la facoltà di stabilire un limite massimo per le quantità acquistabili in casi specifici (specialmente nell’eventualità di sconti e vendite di liquidazione).
4. Il testo delle Condizioni generali di vendita unitamente agli ordini è archiviato per 6 anni.

1. L’acquirente è tenuto a pagare il prezzo di acquisto concordato della merce e i costi associati all’imballaggio e alla consegna della merce.
2. I metodi di pagamento proposti sono: pagamento con carta online, Google Pay o bonifico bancario. In caso di ritiro presso il nostro punto vendita, è possibile il pagamento in contanti. È possibile anche il pagamento in contrassegno.
3. I metodi di pagamento e quelli di spedizione proposti, nonché i relativi prezzi e le condizioni per un’eventuale spedizione gratuita, sono consultabili sulla relativa sottopagina dell’e-shop.
4. Il venditore è tenuto a consegnare la merce all’acquirente senza indebito ritardo, ma al più tardi entro trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto d’acquisto.
5. Le tempistiche di spedizione indicate sono indicative e si basano sui tempi di consegna stimati dei corrieri.
6. Al momento del ricevimento della merce dal corriere, l’acquirente è tenuto a controllare l’integrità dell’imballaggio della merce e a comunicare immediatamente eventuali difetti al corriere.

1. Presso la nostra società, ogni acquirente ha diritto a recedere dal contratto senza fornire alcun motivo entro trenta (30) giorni dalla consegna delle merci.
2. Se il cliente intende esercitare tale diritto, deve comunicarci la sua decisione di recedere dal contratto entro il suddetto limite di tempo.
3. Il cliente dovrà restituire la merce senza indugio, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data di recesso. * Il venditore offre la spedizione di reso gratuita (Vgl.).
4. Rimborso del prezzo di acquisto e delle spese di consegna: * Se l’acquirente recede dal contratto entro il termine di 30 giorni, il venditore rimborserà all’acquirente il prezzo di acquisto della merce e le spese di consegna nella misura corrispondente al metodo di spedizione più economico disponibile. * L’importo del rimborso sarà rimborsato senza indugio, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data del recesso. Ci riserviamo il diritto di attendere la restituzione delle merci prima di effettuare il pagamento.
5. L’acquirente sarà ritenuto responsabile di qualsiasi riduzione del valore della merce, conseguente a un trattamento della merce che non si limiti a quanto sia imprescindibile per accertarne la natura, le proprietà e la funzionalità (ad esempio, se si utilizza un profumo anche dopo averlo già provato).
6. Esclusione del diritto di recesso: Il diritto di recesso non sussiste in caso di prodotti appositamente fabbricati secondo i requisiti forniti dal cliente o prodotti personalizzati, nonché in caso di merci che non consentono per motivi igienici il reinserimento nel rispettivo imballaggio dopo esserne state estratte (ad esempio preparazioni cosmetiche aperte e altri prodotti che vengono a contatto diretto con la pelle).

1. Ci assumeremo la responsabilità di eventuali difetti nei prodotti, se i difetti dovessero emergere entro due (2) anni dalla consegna o prima della scadenza indicata sulla confezione.
2. Se un difetto dovesse emergere entro un (1) anno dalla presa in consegna, si presume che la merce fosse difettosa già al momento della presa in consegna.
3. I prodotti saranno considerati difettosi, in particolare, quando non presentino le proprietà abituali, non servano allo scopo previsto o non siano conformi ai requisiti normativi. Una maggiore sensibilità o una reazione allergica ai prodotti consegnati non possono essere di per sé ritenute un difetto degli stessi.
4. In caso di difetto, l’acquirente ha diritto alla riparazione, alla sostituzione, a uno sconto sul prezzo o al recesso dal contratto.
5. La decisione in merito al reclamo sarà tempestiva. L’iter del reclamo, compresa l’eliminazione del difetto, non supererà i trenta (30) giorni.
6. Qualora un reclamo fosse giustificato, sosterremo le spese correlate alla restituzione dei prodotti.

1. Il venditore gestisce il programma fedeltà e di fidelizzazione del cliente “Bennon Club”. L’adesione al Bennon Club dà diritto ai seguenti vantaggi: * 5 % di sconto su tutti i prodotti. * Termine esteso di 30 giorni per il reso e la sostituzione. * Spedizione di reso gratuita.
2. Cumulo di sconti: Per un singolo acquisto è possibile avvalersi di un solo sconto o vantaggio specifico. Gli sconti e/o i vantaggi non sono cumulabili, salvo disposizione contraria del venditore.

1. Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione al presente contratto gli Utenti potranno attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie. Si garantisce la partecipazione ad un tentativo di composizione amichevole che l’Utente potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano.
2. Il consumatore può inoltre utilizzare la piattaforma per la risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR) istituita dalla Commissione Europea.

1. Il contratto d’acquisto e tutti gli obblighi da esso derivanti saranno disciplinati dalle leggi della Repubblica Italiana. Tale scelta del diritto non limita la protezione offerta al consumatore da disposizioni inderogabili del diritto altrimenti applicabile.
2. Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali di vendita in qualsiasi momento.
3. Le presenti Condizioni generali di vendita entrano in vigore il 01.10.2025.