Scriveteci all’indirizzo eshop@bennon.eu e risolveremo tutto insieme.
Reclami e garanzia
Avete ricevuto merce danneggiata o difettosa, oppure dopo alcuni mesi di utilizzo avete riscontrato qualche problema? Noi di Bennon non abbiamo paura dei reclami. È possibile presentare un reclamo seguendo il regolamento in pochi semplici passaggi.
Il tempo standard per l’elaborazione di un reclamo è di 1 mese.
Clicca sul link per scoprire come procedere con il reso o il reclamo tramite l’app Retino, che rende l’intero processo rapido e semplice.
Il termine per la presentazione del reclamo si applica ai difetti di fabbricazione dei prodotti o ad altri difetti che non sono stati causati da un uso improprio, da una manipolazione errata o da un danneggiamento intenzionale del prodotto.
È indispensabile presentare il reclamo senza indugio, non appena si manifesta il difetto. Un eventuale ritardo nell’uso continuato della merce può causare un aggravamento del difetto o un deterioramento della merce, il che può essere motivo di rifiuto del reclamo.
