Seleziona dal menu il motivo del reso/reclamo.

Passaggio 1 – Ricerca dell’ordine
Nel primo passaggio inserisci:
• il numero dell’ordine
• l’indirizzo e-mail utilizzato al momento dell’ordine

Questi dati servono per identificare il tuo ordine nel sistema.

Passaggio 2 – Articoli dell’ordine

Dopo aver trovato l’ordine:
• Seleziona l’articolo specifico che desideri restituire o reclamare.
• In caso di reso, seleziona il motivo del reso dal menu.
• In caso di reclamo, descrivi il motivo del reclamo, come desideri che il problema venga risolto e allega una foto del difetto.
Più precise saranno le informazioni fornite, più velocemente verrà elaborata la tua richiesta.

Passaggio 3 – Spedizione di reso
Scegli il metodo di spedizione per il reso tra le opzioni disponibili.
Il sistema ti proporrà le modalità di restituzione del pacco. Dopo l’elaborazione della richiesta, riceverai un’e-mail con le istruzioni del corriere.

Passaggio 4 – Modalità di rimborso
Offriamo il seguente metodo di rimborso:
• rimborso su conto bancario
(inserisci correttamente il numero del tuo conto bancario)

Passaggio 5 – Informazioni di contatto
Inserisci i dati di contatto richiesti e verifica la correttezza del numero d’ordine.
Assicurati che tutte le informazioni siano corrette per consentire il completamento della procedura senza problemi.

Passaggio 6 – Conferma
Dopo aver inserito tutte le informazioni necessarie, sarai informato dell’avvenuta apertura della pratica.
Successivamente riceverai un’e-mail di conferma con ulteriori istruzioni per completare il processo.