Kliknite na povezavo in izvedite, kako lahko vrnete ali zahtevate blago z aplikacijo Retino, ki bo celoten postopek pospešila in poenostavila.
Reklamacije in garancija
Ste prejeli poškodovano ali drugačno blago ali pa je z njim po nekaj mesecih nošenja kaj narobe? Pri Bennonu se ne bojimo reklamacij. Blago lahko pri nas reklamirate v skladu z načeli postopka reklamacij v nekaj preprostih korakih.
Standardno obdobje za obravnavo reklamacij je 1 mesec. Pred nakupom se včlanite v Bennon Club in vašo reklamacijo bomo obravnavali prednostno v 30 dneh. Ob prednostni reklamaciji boste prejeli 5 % popust na vse in druge ugodnosti.
Naša trgovina Bennon.cz je prejela certifikat *Problem-Free Complaints* zaradi odličnega pristopa k obravnavanju pritožb in vračilu blaga.
Rok za uveljavljanje reklamacije velja za proizvodne napake izdelkov ali druge napake, ki niso nastale zaradi nepravilne uporabe, nepravilnega ravnanja ali namerne poškodbe izdelka.
Reklamacijo je treba uveljavljati brez nepotrebnega odlašanja, takoj ko se napaka pokaže. Vsaka zamuda pri nadaljnji uporabi blaga lahko povzroči poslabšanje napake ali poslabšanje blaga, kar je lahko razlog za zavrnitev reklamacije.
Pišite nam na complaint@bennon.eu in skupaj bomo rešili vse.
