SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA DRUŽBE BENNON GROUP A.S.

1. Uvodne določbe

1. Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: »Pogoji«) družbe BENNON Group a.s., ID št.: 283 22 908, s sedežem Šedesátá 7015, 760 01 Zlín, Češka republika, vpisane v poslovni register pri Krajskem sodišču v Brnu, oddelek B, vložek 5772 (v nadaljevanju: »Dobavitelj«), urejajo medsebojne pravice in obveznosti pogodbenih strank v zvezi s kupoprodajno pogodbo, sklenjeno med Dobaviteljem in drugo osebo (v nadaljevanju: »Naročnik«) prek spletne trgovine Dobavitelja.
2. Spletna trgovina je dostopna na spletni strani Dobavitelja, zlasti na naslovu https://bennon.cz ali na ustrezni lokalni domeni Dobavitelja (v nadaljevanju: »Spletna stran«), prek spletnega vmesnika (v nadaljevanju: »Spletni vmesnik«). Pogoji so sestavni del vsake kupoprodajne pogodbe.
3. Če se vsebina kupoprodajne pogodbe razlikuje od teh Pogojev, imajo najprej prednost določbe kupoprodajne pogodbe, nato določbe teh Pogojev, za vprašanja, ki niso urejena, pa ustrezni splošno veljavni pravni predpisi.
4. Določbe o odstopu od pogodbe, pravicah iz naslova stvarnih napak in izvensodnem reševanju sporov se uporabljajo za Naročnika samo, kadar nastopa kot potrošnik, torej kot fizična oseba, ki ne ravna v okviru svoje gospodarske dejavnosti ali samostojnega poklica.
5. Dobavitelj lahko besedilo Pogojev spremeni ali dopolni. To ne vpliva na pravice in obveznosti, nastale v času veljavnosti prejšnjega besedila Pogojev.

2. Uporabniški račun

1. Na podlagi registracije na Spletni strani lahko Naročnik dostopa do svojega uporabniškega vmesnika in prek njega naroča blago (v nadaljevanju: »Uporabniški račun«). Naročnik lahko blago naroča tudi brez registracije.
2. Pri registraciji in naročanju blaga mora Naročnik navesti pravilne in resnične podatke. Ob spremembi podatkov jih je dolžan posodobiti. Dobavitelj šteje podatke, navedene v Uporabniškem računu in naročilu, za pravilne.
3. Dostop do Uporabniškega računa je zavarovan z uporabniškim imenom in geslom. Naročnik je dolžan varovati zaupnost podatkov, potrebnih za dostop do računa, in ne sme omogočiti uporabe računa tretjim osebam.
4. Z oddajo registracije Naročnik potrjuje, da se je seznanil z obdelavo osebnih podatkov v skladu z ločenim dokumentom Dobavitelja o varstvu osebnih podatkov.
5. Dobavitelj lahko Uporabniški račun ukine, zlasti če ga Naročnik ne uporablja več kot 12 mesecev ali če krši svoje obveznosti iz kupoprodajne pogodbe ali teh Pogojev.
6. Naročnik se zaveda, da Uporabniški račun morda ne bo dostopen neprekinjeno, predvsem zaradi vzdrževanja strojne ali programske opreme Dobavitelja ali tretjih oseb.

3. Naročanje

1. Predstavitev blaga v Spletnem vmesniku je informativne narave in Dobavitelj ni dolžan skleniti kupoprodajne pogodbe za predstavljeno blago.
2. Spletni vmesnik vsebuje informacije o blagu, vključno s cenami. Cene so navedene z DDV in vsemi povezanimi pristojbinami, razen če je v posameznem primeru navedeno drugače. Cene veljajo, dokler so prikazane v Spletnem vmesniku.
3. Spletni vmesnik vsebuje tudi informacije o stroških pakiranja in dostave. Stroški dostave se določijo glede na izbrano državo, način prevoza in plačila ter so prikazani pred oddajo naročila.
4. Za naročilo blaga Naročnik izpolni naročilni obrazec, ki vsebuje predvsem podatke o izbranem blagu, načinu plačila, načinu dostave in stroških dostave (v nadaljevanju: »Naročilo«).
5. Pred oddajo Naročila lahko Naročnik preveri in spremeni vnesene podatke. Naročilo odda s klikom na gumb za dokončanje naročila. Podatki, navedeni v Naročilu, se štejejo za pravilne.
6. Dobavitelj po prejemu Naročila njegovo prejemanje potrdi po elektronski pošti na naslov, ki ga je Naročnik navedel v Naročilu (v nadaljevanju: »E-pošta Naročnika«), in mu pošlje kupoprodajno pogodbo ter te Pogoje.
7. Pogodbeno razmerje med Dobaviteljem in Naročnikom nastane z dostavo sprejema Naročila, ki ga Dobavitelj pošlje Naročniku po elektronski pošti. Sprejem ponudbe z zadržkom ali spremembo ne pomeni sklenitve pogodbe.

4. Kupnina in plačilni pogoji

1. Naročnik je dolžan plačati dogovorjeno kupnino za blago ter stroške pakiranja in dostave v dogovorjeni višini (v nadaljevanju: »Kupnina«).
2. Kupnino lahko Naročnik plača z načini, ki so v trenutku naročila ponujeni v Spletnem vmesniku, zlasti s spletno plačilno kartico prek plačilnega prehoda, z Google Pay ali Apple Pay, bančnim nakazilom, gotovino ob prevzemu v poslovalnici, ali po povzetju, če je ta možnost v izbrani državi na voljo.
3. Pri plačilu z gotovino ali po povzetju je Kupnina zapadla ob prevzemu blaga. Pri negotovinskem plačilu je Kupnina zapadla v roku, navedenem v Spletnem vmesniku, praviloma v 3 dneh od sklenitve pogodbe.
4. Pri plačilu po povzetju se lahko obračuna dodatna pristojbina, ki je navedena v Spletnem vmesniku ali na strani z informacijami o dostavi in plačilu.
5. Dobavitelj izda Naročniku davčni dokument oziroma račun po plačilu Kupnine in ga pošlje v elektronski obliki na E-pošto Naročnika ob odpremi blaga oziroma naslednji delovni dan.

5. Odstop od kupoprodajne pogodbe

1. Potrošnik se zaveda, da v primerih, določenih z zakonodajo, ne more odstopiti od pogodbe, zlasti pri dobavi blaga, izdelanega po njegovih zahtevah ali prilagojenega njegovim osebnim potrebam, pri blagu v zapečateni embalaži, ki po odprtju ni primerno za vračilo iz zdravstvenih ali higienskih razlogov, pri blagu, ki se hitro pokvari, ali pri drugih zakonskih izjemah.
2. Če ne gre za primer, ko odstop ni dovoljen, ima potrošnik pravico odstopiti od pogodbe, sklenjene na daljavo, v roku 14 dni od dneva prevzema blaga. Pri naročilu več kosov, ki se dobavljajo ločeno, rok teče od prevzema zadnjega kosa, pri dobavi iz več delov pa od prevzema zadnje dobave ali dela.
3. Potrošnik lahko odstopi od pogodbe z izpolnitvijo in pošiljanjem obrazca za vračilo ali z drugo nedvoumno izjavo na naslov třída Tomáše Bati 5658, 760 01 Zlín, Areál Svit, 103. budova, Češka republika, ali na e-poštni naslov vraceni@bennon.cz. Obrazec je dostopen na naslovu https://bennon.cz/bennon-vraceni-produktu.pdf.
4. Izjava o odstopu mora biti Dobavitelju poslana v 14-dnevnem roku. Če potrošnik odstopi od pogodbe, se pogodba razveljavi od začetka.
5. Potrošnik mora blago, darila in druga ugodna blaga, prejeta skupaj z njim, poslati ali izročiti Dobavitelju brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od odstopa. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga zaradi ravnanja, ki presega potrebno seznanitev z njegovo naravo, lastnostmi in delovanjem.
6. Dobavitelj potrošniku vrne prejeta plačila, vključno s stroški dostave v višini najcenejšega ponujenega načina dostave, brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od odstopa. Dobavitelj lahko z vračilom počaka, dokler ne prejme blaga ali dokler potrošnik ne dokaže, da ga je poslal nazaj.
7. Dobavitelj lahko odstopi od pogodbe do trenutka prevzema blaga, zlasti če blaga ni mogoče dobaviti ali se ne proizvaja več. V takem primeru vrne prejeto Kupnino brez nepotrebnega odlašanja.

6. Prevoz in dobava blaga

1. Če je Dobavitelj dolžan dostaviti blago na kraj, ki ga je Naročnik določil v Naročilu, je Naročnik dolžan blago ob dobavi prevzeti.
2. Če je treba zaradi razlogov na strani Naročnika blago dostavljati večkrat ali drugače, kot je bilo navedeno v Naročilu, je Naročnik dolžan plačati stroške ponovne ali drugačne dostave. Enako velja pri neuspešnem prihodu prevoznika.
3. Ob prevzemu blaga od prevoznika mora Naročnik preveriti nepoškodovanost embalaže in morebitne poškodbe takoj sporočiti prevozniku. Če embalaža kaže znake nepooblaščenega odpiranja, Naročnik pošiljke ni dolžan prevzeti.
4. Način prevoza je lahko predmet individualnega dogovora pogodbenih strank.
5. Dobavitelj dostavi blago brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 30 dneh od sklenitve kupoprodajne pogodbe, razen če je dogovorjeno drugače.
6. Razpoložljivi načini dostave, cene in morebitni pragovi za brezplačno dostavo so vedno navedeni v Spletnem vmesniku ali na strani z informacijami o dostavi in plačilu. Brezplačen osebni prevzem je lahko omogočen na naslovu Šedesátá 7015, 760 01 Zlín, Češka republika.

7. Pravice iz naslova napak

1. Pravice in obveznosti pogodbenih strank v zvezi s pravicami iz naslova napak se ravnajo po ustreznih splošno veljavnih pravnih predpisih, predvsem po češkem civilnem zakoniku in predpisih o varstvu potrošnikov, pri čemer niso prizadete kogentne pravice potrošnika po pravu države njegovega običajnega prebivališča.
2. Dobavitelj odgovarja Naročniku, da je blago ob prevzemu brez napak, zlasti da ima dogovorjene lastnosti, je primerno za običajen ali navedeni namen uporabe, ustreza vzorcu ali predlogi, je v ustrezni količini, meri ali teži ter izpolnjuje zahteve pravnih predpisov.
3. Če se napaka pokaže v enem letu od prevzema, se šteje, da je blago imelo napako že ob prevzemu, razen če to izključuje narava stvari ali napake. Ta rok ne teče v času, ko Naročnik stvari ne more uporabljati zaradi upravičeno uveljavljene napake.
4. Če napaka pomeni bistveno kršitev pogodbe, ima Naročnik pravico zahtevati dobavo nove stvari brez napak ali manjkajoče stvari, odpravo napake s popravilom, primeren popust ali odstop od pogodbe. Izbrano pravico mora sporočiti Dobavitelju.
5. Naročnik je upravičen uveljavljati pravico iz napake, ki se pojavi pri potrošniškem blagu v roku 24 mesecev od prevzema. Če je na blagu, embalaži, navodilih ali v oglaševanju navedena doba uporabe, se uporabljajo pravila o garanciji za kakovost.
6. Reklamacija se uveljavlja pri Dobavitelju. Dobavitelj izda Naročniku pisno potrdilo o tem, kdaj je bila reklamacija uveljavljena, kaj je njena vsebina in kakšen način rešitve Naročnik zahteva, ter potrdilo o datumu in načinu rešitve reklamacije.
7. Pravice iz naslova napak lahko Naročnik uveljavlja osebno ali po pošti na naslovu třída Tomáše Bati 5658, 760 01 Zlín, Areál Svit, 103. budova, na naslovu Šedesátá 7015, 760 01 Zlín, ali po e-pošti na reklamace@bennon.cz.
8. Naročnik ob obvestilu o napaki ali brez nepotrebnega odlašanja po njem sporoči, katero pravico je izbral. Izbrane pravice brez soglasja Dobavitelja ne more spremeniti, razen če je zahteval popravilo napake, ki se izkaže za nepopravljivo.
9. Če blago nima dogovorjenih lastnosti, lahko Naročnik zahteva dobavo novega blaga brez napak, če to glede na naravo napake ni nesorazmerno; če se napaka nanaša le na del blaga, lahko zahteva zamenjavo tega dela. Če to ni mogoče, lahko odstopi od pogodbe.
10. Naročnik ima pravico do primernega popusta tudi, če Dobavitelj ne more dobaviti novega blaga, zamenjati dela ali popraviti blaga, ali če v razumnem roku ne zagotovi odprave napake oziroma bi odprava Naročniku povzročila znatne težave.

8. Izvensodno reševanje sporov

1. Dobavitelj v skladu z informacijsko obveznostjo obvešča potrošnika, da je subjekt za izvensodno reševanje potrošniških sporov v zvezi s Kupoprodajno pogodbo Česká obchodní inspekce (Češka trgovinska inšpekcija).
2. Če med potrošnikom in Dobaviteljem ne pride do dogovora, se lahko potrošnik v enem letu od prve uveljavitve zahtevka pri Dobavitelju obrne na Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, Češka republika, e-pošta: adr@coi.cz, splet: adr.coi.cz, www.coi.cz.
3. Platforma Evropske komisije za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR) je bila ukinjena 20. julija 2025. Potrošnik lahko za čezmejne zadeve uporabi tudi pomoč pristojnega Evropskega potrošniškega centra ali seznam organov za alternativno reševanje sporov, ki ga objavlja Evropska komisija.

9. Varstvo osebnih podatkov

1. Dobavitelj izpolnjuje svojo informacijsko obveznost do Naročnika po členu 13 Uredbe (EU) 2016/679 (GDPR) z ločenim dokumentom o varstvu osebnih podatkov.
2. Za namene teh Pogojev se za osebne podatke štejejo predvsem ime in priimek, naslov prebivališča, identifikacijska številka, davčna številka, e-poštni naslov in telefonska številka.
3. Naročnik je dolžan navesti osebne podatke pravilno in resnično ter Dobavitelja pravočasno obvestiti o njihovih spremembah.
4. Osebni podatki se obdelujejo za čas, potreben za izpolnitev pogodbe, varstvo pravic Dobavitelja, izpolnitev pravnih obveznosti in za druge namene, opisane v ločenem dokumentu o varstvu osebnih podatkov. Dobavitelj lahko obdelavo zaupa obdelovalcu.
5. Razen osebam, ki sodelujejo pri prevozu in dostavi blaga, ter drugim pogodbenim partnerjem, potrebnim za izvedbo pogodbe, osebni podatki ne bodo posredovani tretjim osebam, razen če za to obstaja pravna podlaga ali privolitev Naročnika.
6. Pošiljanje komercialnih sporočil in uporaba piškotkov se ravnata po veljavnih pravnih predpisih ter ločenih informacijah Dobavitelja. Naročnik lahko privolitev prekliče, če je dana na podlagi privolitve.

10. Program zvestobe in popustne akcije

1. Dobavitelj lahko v okviru e-trgovine upravlja program zvestobe. Pravica do ugodnosti nastane z registracijo v program zvestobe, sprejemom teh Pogojev in, kadar je to potrebno, podajo ustreznih soglasij za obdelavo osebnih podatkov in pošiljanje ponudb.
2. Konkretne ugodnosti programa zvestobe so vedno navedene na Spletni strani Dobavitelja. Dobavitelj lahko ugodnosti in pogoje programa enostransko spremeni; spremembe učinkujejo od objave in ne vplivajo na ugodnosti pri že oddanih naročilih.
3. Dobavitelj lahko objavlja popustne akcije, kupone, bone in podobne ugodnosti. Pogoji posamezne akcije so Naročniku sporočeni najpozneje ob nakupu. Za posamezen nakup je mogoče uporabiti le eno ugodnost, razen če Dobavitelj izrecno dovoli kombinacijo.

11. Vročanje

1. Naročniku se lahko pisanja vročajo po elektronski pošti na E-pošto Naročnika ali po pošti na naslov, ki ga je navedel pri naročilu ali registraciji Uporabniškega računa.

12. Veljavno pravo in pristojnost sodišč

1. Kupoprodajna pogodba, vključno z vsemi pogodbenimi in nepogodbenimi obveznostmi, se ravna po pravu Češke republike. Ta izbira prava ne posega v varstvo potrošnika, ki mu ga zagotavljajo kogentne določbe prava, ki bi se uporabljale brez izbire prava. Spori se rešujejo pred pristojnim sodiščem.

13. Končne določbe

1. Če je ali postane katerakoli določba teh Pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost in izvršljivost preostalih določb.
2. Dobavitelj si pridržuje pravico, da te Pogoje kadar koli spremeni. Spremembo objavi na svoji Spletni strani.
3. Ti Pogoji začnejo veljati in učinkovati z dnem objave na Spletni strani Dobavitelja.