V meniju izberite razlog za vračilo/reklamacijo.

1. Korak – Iskanje naročila

V prvem koraku vnesite:

• Številko naročila
• E-poštni naslov, ki ste ga uporabili pri oddaji naročila

Ti podatki se uporabljajo za identifikacijo vašega naročila v sistemu.

2. Korak – Naročilo artiklov

Po iskanju naročila:

• Po iskanju naročila:
  • Izberite določen artikel, ki ga želite vrniti ali zanj uveljavljati zahtevek.
  • Pri vračilu> izberite razlog za vračilo v meniju.
  • Pri uveljavljanju zahtevka opišite razlog za zahtevek, kako naj rešimo težavo in priložite fotografijo razloga za zahtevek.

  Čim natančnejše podatke navedete, tem hitreje bomo lahko obdelali vašo zahtevo.

3. Korak – Povratna pošiljka

Izberite želeni način povratne pošiljke glede na razpoložljive možnosti.
Sistem vam bo ponudil možnosti za vračilo pošiljke. Po obdelavi vaše zahteve boste od dostavljalca prejeli e-pošto z navodili.

4. Korak – Možnosti vračila

Dovoljujemo naslednji način vračila:

• Vračilo na račun

(vnesite pravilno številko bančnega računa)

V primeru zamenjave navedite številko bančnega računa – uporabili jo bomo v primeru, da zahtevane obutve ni na zalogi in vam bomo vrnili denar.

5. Korak – Kontaktni podatki

Izpolnite zahtevane kontaktne podatke in preverite pravilnost številke naročila.
Prepričajte se, da so vsi podatki pravilno vneseni, da bo postopek mogoče brez težav zaključiti.

6. Korak – Potrditev

Ko izpolnite vse potrebne podatke, boste obveščeni, da je bil primer uspešno ustvarjen.

Nato boste prejeli potrditveno e-pošto z nadaljnjimi navodili za dokončanje postopka.