Изберете причината за връщането или рекламацията от менюто.

1. Стъпка – Намиране на поръчката

В първата стъпка въведете:

• Номер на поръчка
• Имейл адресът, който сте използвали при поръчката

Тази информация се използва за идентифициране на поръчката ви в системата.

2. Стъпка – Избор на артикули

• След като намерите поръчката:
  • Изберете конкретния артикул, който искате да върнете или за който искате да подадете рекламация.
  • При връщане изберете причината за връщането от менюто.
  • При рекламация опишете проблема и посочете как желаете да бъде разрешен. Приложете и снимка, на която ясно се вижда дефектът.

  Колкото по-точна информация предоставите, толкова по-бързо ще бъде обработена заявката ви.

3. Стъпка – Изпращане на стоката обратно

Изберете предпочитания от вас метод за обратна доставка според наличните опции.
Системата ще ви предложи опции за връщане на пратката. След обработката на заявката ще получите имейл от куриера с допълнителни инструкции.

4. Стъпка – Начин на възстановяване на сумата

Предлагаме следния начин за възстановяване на сумата:

• Възстановяване на сумата по банкова сметка

(моля, въведете правилния номер на банковата си сметка)

В случай на замяна, моля, посочете номера на банковата си сметка. Ще го използваме, ако желаният модел или размер не е наличен и се наложи да Ви възстановим сумата.

5. Стъпка – Данни за контакт

Попълнете необходимата информация за контакт и проверете коректността на номера на поръчката.
Уверете се, че всички данни са въведени правилно, за да може заявката Ви да бъде обработена безпроблемно.

6. Стъпка – Потвърждение

След като попълните цялата необходима информация, ще бъдете информирани, че заявката е създадена успешно.

След това ще получите имейл за потвърждение с допълнителни инструкции как да завършите процеса.