ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАЖБА НА BENNON Group a.s.

1. Настоящите общи условия за продажба (наричани по-долу „Общи условия“) уреждат правата и задълженията, възникващи във връзка с договори за покупко-продажба, сключени чрез онлайн магазина на BENNON Group a.s., идентификационен номер: 28322908, ДДС номер: CZ28322908, със седалище и адрес на управление: Šedesátá 7015, 760 01 Zlín, Чешка република, вписано в Търговския регистър, воден от Окръжния съд в Бърно, раздел B, партида 5772 (наричано по-долу „Продавач“).
2. Онлайн магазинът се управлява на адрес https://bennon.eu/bg/ (наричан по-долу „Уебсайт“). За контакт с Продавача може да се използва електронният адрес eshop@bennon.eu.
3. „Клиент“ е всяко лице, което сключва договор с Продавача. „Потребител“ е физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност. Разпоредбите на настоящите Общи условия, отнасящи се изрично до правата на потребителите, се прилагат само за Потребители.
4. Настоящите Общи условия са неразделна част от всеки договор за покупко-продажба, сключен чрез Уебсайта. При противоречие между индивидуално договорено условие и настоящите Общи условия, индивидуално договореното условие има предимство, доколкото това не ограничава права на Потребителя, които не могат да бъдат ограничени по закон.
5. Продавачът може да изменя Общите условия. За конкретната поръчка се прилага редакцията на Общите условия, действаща към момента на изпращането ѝ, освен ако императивна законова разпоредба изисква друго.

1. Клиентът може да създаде потребителски акаунт на Уебсайта. Покупка може да бъде извършена и без регистрация, ако Уебсайтът позволява това.
2. При регистрация и при извършване на поръчка Клиентът е длъжен да предоставя верни, пълни и актуални данни и при промяна да ги актуализира без неоправдано забавяне.
3. Достъпът до потребителския акаунт е защитен с данни за вход. Клиентът е длъжен да пази тези данни от неразрешено използване и не трябва да предоставя акаунта си на трети лица.
4. Продавачът може да прекрати или временно да ограничи потребителски акаунт при нарушение на договора или Общите условия, при злоупотреба с акаунта, както и при продължителна неактивност, когато това е обосновано.
5. Потребителският акаунт може временно да не е достъпен поради необходима техническа поддръжка на системите на Продавача или на негови доставчици.
6. Личните данни, свързани със създаването и използването на акаунта, се обработват в съответствие с приложимото законодателство и Политиката за поверителност на Продавача. Самото създаване на акаунт не представлява съгласие за получаване на маркетингови съобщения; когато такова съгласие е необходимо, то се предоставя отделно.

1. Уебсайтът съдържа информация за предлаганите стоки, техните основни характеристики и актуалните им продажни цени. Цените за Потребители са посочени с включен приложим ДДС, освен ако на Уебсайта изрично е посочено друго за Клиент, който купува в рамките на търговска или професионална дейност.
2. Информацията за наличността, цената и описанието на стоките се актуализира редовно. Продавачът има право да коригира очевидни технически или печатни грешки. Ако такава грешка засяга вече изпратена поръчка, Продавачът информира Клиента без неоправдано забавяне.
3. За да направи поръчка, Клиентът избира стоките, количеството, начина на доставка и начина на плащане и попълва изисканите данни във формуляра за поръчка.
4. Преди изпращане на поръчката Клиентът има възможност да прегледа и коригира въведените данни, избраните стоки, начина на доставка и плащане, както и общата цена.
5. Поръчката се изпраща чрез натискане на бутона „ПОРЪЧКА СЪС ЗАДЪЛЖЕНИЕ ЗА ПЛАЩАНЕ“. С натискането му Клиентът изрично потвърждава, че поръчката води до задължение за плащане.
6. След получаване на поръчката Продавачът изпраща електронно потвърждение на посочения от Клиента e-mail адрес. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен в момента, в който Продавачът изпрати на Клиента потвърждение, че приема поръчката. Ако автоматичното потвърждение за получаване съдържа изрично приемане на поръчката, то представлява и приемане на поръчката.
7. Когато е необходимо за проверка на поръчката, наличността или данните за доставка, Продавачът може да се свърже с Клиента преди приемането на поръчката.
8. Договорът и приложимите Общи условия се предоставят на Клиента на траен носител, например по електронна поща, и се архивират от Продавача в съответствие с приложимото законодателство.

1. Клиентът заплаща цената на стоките, разходите за доставка и всички други приложими разходи, които са ясно посочени преди изпращане на поръчката.
2. Цените в българската версия на Уебсайта се посочват в евро (€), освен когато приложимото законодателство изисква допълнително обозначаване.
3. Наличните начини на плащане могат да включват:
   • плащане с банкова карта;
   • Google Pay;
   • PayPal;
   • наложен платеж, когато тази възможност е налична за избрания начин на доставка.
4. При избор на наложен платеж може да бъде начислена допълнителна такса. Размерът на таксата се показва на Клиента преди изпращане на поръчката.
5. При онлайн плащане цената се заплаща в съответствие с условията на съответния доставчик на платежната услуга. При наложен платеж дължимата сума се заплаща при получаване на пратката по начините, поддържани от превозвача.
6. Продавачът издава фактура или друг приложим счетоводен документ в съответствие със законовите изисквания и го предоставя на Клиента в електронен вид, освен ако законът или договореното с Клиента изисква друго.
7. Актуалната информация за начините на плащане, доставката и свързаните разходи е достъпна на Уебсайта и се показва в процеса на поръчване.

1. Потребителят има право, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, да се откаже от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни.
2. При договор за продажба на стоки 14-дневният срок започва да тече от деня, в който Потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката. Когато с една поръчка са поръчани няколко стоки, които се доставят отделно, срокът започва да тече от получаването на последната стока, партида или част.
3. Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени от закона, включително по отношение на стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно негови индивидуални изисквания, бързоразвалящи се стоки, както и запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения, свързани със защитата на здравето или хигиената, когато са разпечатани след доставката.
4. За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва преди изтичането на срока да уведоми Продавача с недвусмислено изявление за решението си да се откаже от договора. Уведомлението може да бъде изпратено на eshop@bennon.eu или чрез предоставената на Уебсайта функция за връщане. Използването на конкретен формуляр не е задължително. Потребителят може да използва и примерния формуляр в Приложение № 1 към настоящите Общи условия.
5. След упражняване на правото на отказ Потребителят трябва да изпрати или предаде стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който е уведомил Продавача за отказа. Точният начин и адрес за връщане се предоставят на Уебсайта или в инструкциите за връщане.
6. Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен когато Продавачът е обявил безплатен начин за връщане или е поел тези разходи. Когато Потребителят използва предоставен от Продавача безплатен начин за връщане, разходите се поемат от Продавача съгласно условията на тази услуга.
7. При валиден отказ Продавачът възстановява всички получени от Потребителя плащания, включително разходите за стандартна доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който е бил уведомен за отказа. Ако Потребителят е избрал по-скъп начин на доставка от най-евтиния стандартен начин, предлаган от Продавача, Продавачът не е длъжен да възстанови допълнителната разлика.
8. Продавачът може да задържи възстановяването на сумите, докато получи обратно стоките или докато Потребителят представи доказателство, че ги е изпратил обратно, в зависимост от това кое настъпи по-рано.
9. Сумите се възстановяват по същия начин на плащане, използван от Потребителя при първоначалната транзакция, освен ако Потребителят изрично се съгласи с друг начин и това не води до допълнителни разходи за него.
10. Потребителят отговаря само за намалената стойност на стоките, причинена от действия, различни от необходимите за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.

1. Стоките се доставят до адрес или до избрана точка за получаване съгласно наличните възможности, показани в процеса на поръчване.
2. За доставки в България наличните методи могат да включват:
   • Speedy – до офис или автомат;
   • Speedy – до адрес.

   Конкретната цена и наличност на всеки метод се показват преди изпращане на поръчката.

3. Освен ако страните не са уговорили друг срок, Продавачът доставя стоките без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни от сключването на договора.
4. Потребителят е длъжен да окаже необходимото съдействие за приемане на доставката. Ако по причина, за която Клиентът отговаря, се наложи повторна доставка или друг начин на доставка, Клиентът може да бъде задължен да заплати разумните допълнителни разходи, ако е бил предварително информиран за тях.
5. При получаване Клиентът следва да провери видимото състояние на опаковката. При видима повреда се препоръчва тя да бъде отбелязана пред превозвача. Това не ограничава законовите права на Потребителя при несъответствие на стоката.
6. Рискът от случайна загуба или повреда на стоката преминава върху Потребителя, когато той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката, освен в случаите, предвидени от приложимото законодателство.

1. Правата на Потребителя при несъответствие на стоките се уреждат от приложимото българско и европейско законодателство, включително Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.
2. Продавачът отговаря за несъответствие на стоката с договора за продажба, което съществува при доставянето ѝ и се прояви в законоустановения срок.
3. Потребителят може да предяви рекламация за несъответствие на обикновена потребителска стока в срок до две години от доставянето ѝ. Срокът спира да тече за времето, необходимо за ремонт или замяна на стоката.
4. Когато несъответствието се прояви до една година след доставянето на стоката, се предполага, че то е съществувало при доставянето, освен ако се докаже противното или ако тази презумпция е несъвместима с естеството на стоката или несъответствието.
5. При несъответствие Потребителят има право да поиска стоката да бъде приведена в съответствие чрез ремонт или замяна, освен когато избраният начин е невъзможен или би довел до непропорционални разходи за Продавача съгласно приложимото законодателство.
6. Ремонтът или замяната се извършват безплатно, в разумен срок и без значително неудобство за Потребителя. За стоки, различни от стоки, съдържащи цифрови елементи, ремонтът или замяната се извършват в срок до един месец от уведомяването на Продавача за несъответствието.
7. Потребителят има право на пропорционално намаляване на цената или на разваляне на договора в предвидените от закона случаи, включително когато Продавачът не е извършил ремонт или замяна в съответствие със закона, несъответствието се появи отново, е достатъчно сериозно или е ясно, че стоката няма да бъде приведена в съответствие в разумен срок или без значително неудобство за Потребителя. Потребителят няма право да развали договора, ако несъответствието е незначително.
8. Рекламация може да бъде предявена на Продавача по електронна поща на eshop@bennon.eu, чрез функцията за рекламации на Уебсайта или по друг начин, който законът допуска. Използването на онлайн формуляр не е условие за упражняване на законовите права.
9. При предявяване на рекламация Потребителят следва да посочи стоката, естеството на несъответствието, предпочитания начин за удовлетворяване на рекламацията и данни за контакт. За по-бързо обработване може да посочи номер на поръчката и да приложи снимки или други доказателства. Продавачът може да поиска стоката да бъде предоставена за преглед, когато това е необходимо.
10. Търговска гаранция, ако е предоставена за конкретна стока, не ограничава законовите права на Потребителя. Подробни правила за рекламациите могат да бъдат публикувани в отделен рекламационен ред на Уебсайта.

1. При възникване на спор Клиентът може първо да се обърне към Продавача на eshop@bennon.eu с цел доброволното му разрешаване.
2. Потребителят може да използва и процедури за алтернативно решаване на потребителски спорове пред компетентните помирителни комисии към Комисията за защита на потребителите (КЗП). Информация за процедурите и компетентните комисии е достъпна на https://kzp.bg/bg/pomiritelna-komisiya.
3. Данни за контакт с Комисията за защита на потребителите: гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3–5, e-mail: info@kzp.bg, интернет страница: https://kzp.bg/.
4. Тъй като Продавачът е установен в друга държава – членка на Европейския съюз, Потребителят може да потърси безплатна информация и съдействие и от Европейския потребителски център – България на https://www.ecc.bg/.

1. Продавачът обработва лични данни на Клиентите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), приложимото законодателство за защита на личните данни и отделната Политика за поверителност, публикувана на Уебсайта.
2. Личните данни, необходими за приемане и изпълнение на поръчката, доставка, плащане, счетоводно отчитане, упражняване на права при отказ и рекламации, се обработват на съответното приложимо правно основание и не се основават на съгласие, когато обработването е необходимо за изпълнение на договора или на законово задължение.
3. Информация за категориите обработвани данни, целите и правните основания за обработването, сроковете за съхранение, получателите, международните предавания и правата на субектите на данни е предоставена в Политиката за поверителност.
4. Маркетингови съобщения се изпращат само когато е налице приложимо правно основание. Получателят може по всяко време да възрази срещу или да се отпише от маркетинговите съобщения по начина, посочен във всяко такова съобщение или в Политиката за поверителност.
5. Използването на бисквитки и сходни технологии се урежда отделно чрез съответната политика и настройките за съгласие на Уебсайта.

1. Продавачът може да предлага програма за лоялност под наименованието BENNON Club. Условията за членство, актуалните предимства и евентуалните ограничения са публикувани на Уебсайта.
2. Членството в BENNON Club е свързано със създаване и използване на потребителски акаунт. Членството не е обусловено от предоставяне на съгласие за получаване на маркетингови съобщения, освен ако приложимото законодателство не позволява друго правно основание за конкретна комуникация.
3. Продавачът може да променя бъдещите предимства и условия на BENNON Club. Промяната не засяга права, които вече са били валидно приложени към поръчка преди влизането ѝ в сила.
4. Продавачът може да организира промоции, да предоставя промокодове, ваучери и други отстъпки. Условията на конкретната промоция се съобщават на Уебсайта. Освен ако изрично не е посочено друго, различни отстъпки и преимущества не се комбинират.
5. Ако конкретна промоция съдържа специални условия, те се прилагат заедно с настоящите Общи условия. При противоречие специалните условия на промоцията имат предимство само за въпросите, които изрично уреждат, без да ограничават императивните права на Потребителя.

1. Продавачът може да изпраща на Клиента съобщения, свързани с поръчката, договора, потребителския акаунт, плащането, доставката, отказа, рекламациите и други необходими обслужващи съобщения на електронния адрес или другите данни за контакт, предоставени от Клиента.
2. Електронно съобщение се счита за изпратено на адреса, посочен от Клиента. Клиентът носи отговорност да поддържа данните си за контакт актуални.

1. Договорът за покупко-продажба и настоящите Общи условия се уреждат от правото на Чешката република.
2. Изборът на чешко право не лишава Потребителя от защитата, която му предоставят императивните разпоредби на правото на държавата, в която има обичайно местопребиваване, когато тези разпоредби биха били приложими при липса на избор на право.
3. Съдебната компетентност по спорове с Потребител се определя съгласно приложимото право на Европейския съюз и националното право. Настоящите Общи условия не ограничават правото на Потребителя да предяви иск пред съд, компетентен съгласно императивните правила за защита на потребителите.

1. Ако отделна разпоредба на настоящите Общи условия е или стане недействителна, неприложима или непринудително изпълнима, това не засяга действителността на останалите разпоредби, освен ако от закона или естеството на съответното правоотношение следва друго.
2. Продавачът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия за бъдещи договори. Актуалната редакция се публикува на Уебсайта.
3. Настоящите Общи условия влизат в сила на 11.08.2026 г.

Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.

До: BENNON Group a.s., Šedesátá 7015, 760 01 Zlín, Чешка република
E-mail: eshop@bennon.eu

С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор за покупко-продажба на следните стоки:

……………………………………………………………………………………………………..

Номер на поръчката: …………………………………………………………………………….

Дата на поръчката / дата на получаване: ……………………………………………………

Име на Потребителя/Потребителите: ……………………………………………………….

Адрес на Потребителя/Потребителите: ………………………………………………………..

Дата: …………………………………………….

Подпис на Потребителя/Потребителите (само ако формулярът е на хартия):

……………………………………………………………………………………………………..