- BENNON Group a.s., идентификационен номер: 28322908, със седалище и адрес на управление: Šedesátá 7015, 760 01 Zlín, Чешка република, вписано в Търговския регистър, воден от Регионалния съд в Бърно, раздел B, вписване 5772 (наричано по-долу „BENNON“ или „Администратор“), обработва лични данни във връзка с дейността си и с електронния магазин на адрес https://bennon.eu/bg/.
- Настоящата Политика за защита на личните данни (наричана по-долу „Политика“) предоставя информация за начина, по който BENNON обработва личните данни на клиентите, регистрираните потребители, членовете на BENNON Club, посетителите на уебсайта, лицата за контакт при бизнес партньори и други физически лица, чиито лични данни BENNON обработва (наричани по-долу „Субекти на данни“).
- Обработването се извършва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 („GDPR“), приложимото национално законодателство за защита на личните данни и останалите приложими правни актове.
- За въпроси относно обработването на лични данни или за упражняване на права по GDPR можете да се свържете с BENNON на eshop@bennon.eu или писмено на адреса на Администратора, посочен по-горе.
ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ НА BENNON Group a.s.
Член 1
Общи положения и администратор на лични данни
Член 2
Категории и източници на лични данни
- BENNON обработва лични данни само в обем, необходим за конкретната цел. В зависимост от начина, по който използвате услугите на BENNON, могат да бъдат обработвани по-специално следните категории данни:
- идентификационни данни – име, фамилия, потребителски идентификатор и данни, свързани с клиентския акаунт;
- данни за контакт – адрес за доставка, адрес за фактуриране, държава, телефонен номер и e-mail адрес;
- фирмени и фактурни данни – наименование на фирмата, ЕИК, ДДС номер и други данни, необходими за издаване и съхранение на счетоводни и данъчни документи;
- данни за поръчки и договорни отношения – поръчани продукти, размери, количества, цена, отстъпки, избран начин на доставка и плащане, статус на поръчката, информация за връщания, рекламации и обслужване на клиента;
- данни за плащания – информация за избрания начин на плащане, статус на плащането, идентификатори на транзакции и други данни, които BENNON получава от доставчиците на платежни услуги в необходимия обем;
- данни за BENNON Club и клиентския акаунт – информация за членството, използваните клубни предимства, историята на покупките и настройките на акаунта;
- данни от комуникацията – съдържание на запитвания, кореспонденция със службата за обслужване на клиенти и информация, необходима за решаването на конкретен случай;
- технически и онлайн данни – IP адрес, данни за устройството и браузъра, технически идентификатори, информация за посещаваните страници, действията в уебсайта и настройките за съгласие, доколкото тези данни представляват лични данни.
- BENNON получава личните данни предимно директно от Субекта на данни – например при поръчка, регистрация на клиентски акаунт, присъединяване към BENNON Club, подаване на рекламация, връщане на стока или комуникация с BENNON.
- Когато това е необходимо за изпълнение на договор или за защита на законните интереси на BENNON, данни могат да бъдат получени и от платежни оператори, превозвачи, доставчици на технически услуги, бизнес партньори или от публични регистри, особено във връзка с покупки от името на фирма.
- BENNON не изисква като стандартна част от покупката данни като единен граждански номер, номер на документ за самоличност или пол, освен ако в конкретен случай обработването на такъв вид данни не е необходимо и има валидно правно основание.
Член 3
Правни основания за обработването
- BENNON обработва лични данни само когато е налице поне едно правно основание по член 6 от GDPR. В зависимост от конкретната цел това може да бъде:
- изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключването му – например обработване и доставка на поръчка, плащане, управление на клиентски акаунт, предоставяне на договорени услуги и обработване на връщания и рекламации;
- изпълнение на правно задължение – например счетоводни, данъчни, потребителски и други задължения, наложени на BENNON от приложимото право;
- законен интерес на BENNON или на трета страна – например защита и упражняване на правни претенции, предотвратяване на измами и злоупотреби, информационна и мрежова сигурност, защита на собствеността, вътрешна отчетност и анализ на функционирането на услугите, както и директен маркетинг към съществуващи клиенти, когато това е разрешено от приложимото законодателство;
- съгласие – когато обработването не може да се основава на друго правно основание, например за определени маркетингови комуникации, персонализирана реклама или незадължителни технологии за проследяване, ако за тях се изисква съгласие.
- Когато обработването се основава на съгласие, Субектът на данни може да го оттегли по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.
- Създаването на клиентски акаунт или членството в BENNON Club не се обвързват автоматично със съгласие за получаване на маркетингови съобщения. Маркетинговите съобщения се изпращат на самостоятелно правно основание в зависимост от конкретния случай и приложимото законодателство.
- Когато BENNON обработва лични данни въз основа на законен интерес, Субектът на данни има право да възрази срещу обработването при условията на GDPR. При директен маркетинг възражението може да бъде направено по всяко време.
Член 4
Цели на обработването
- BENNON обработва лични данни по-специално за следните цели:
- приемане, обработване, плащане, доставка и администриране на поръчки;
- сключване и изпълнение на договори и предприемане на действия по искане на клиента преди сключване на договор;
- създаване и управление на клиентски акаунт;
- управление на членството в BENNON Club и предоставяне на клубните предимства;
- обработка на връщания, рекламации, гаранционни претенции и други искания на клиентите;
- обслужване на клиенти и комуникация във връзка с продукти, поръчки и услуги;
- издаване, обработване и съхранение на счетоводни и данъчни документи и изпълнение на други правни задължения;
- защита на правата и законните интереси на BENNON, включително установяване, упражняване и защита на правни претенции;
- предотвратяване и разкриване на измами, злоупотреби и инциденти, както и осигуряване на сигурността на уебсайта и информационните системи;
- изпращане на новини, оферти и други маркетингови съобщения, когато има валидно правно основание;
- анализ на използването на електронния магазин, измерване на ефективността на комуникацията и персонализиране на съдържанието, когато това е разрешено от закона и, ако е необходимо, след получаване на съгласие.
- Когато BENNON използва профилиране за персонализиране на предложения или маркетинг, такова профилиране не води само по себе си до решение, което поражда правни последици за Субекта на данни или го засяга по подобен значителен начин.
Член 5
Получатели, обработващи, предаване на данни и сигурност
- Личните данни се обработват от упълномощени служители на BENNON и от доставчици, които предоставят услуги, необходими за работата на електронния магазин и изпълнението на договорите.
- В зависимост от конкретната услуга лични данни могат да бъдат предоставяни на следните категории получатели:
- превозвачи и оператори на пунктове или автомати за доставка;
- доставчици на платежни услуги и финансови институции;
- доставчици на хостинг, IT инфраструктура, техническа поддръжка, облачни услуги и услуги за киберсигурност;
- доставчици на e-mail, CRM, аналитични и маркетингови услуги, когато използването им има подходящо правно основание;
- счетоводни, данъчни, правни и одиторски консултанти;
- държавни, административни, съдебни или други компетентни органи, когато предоставянето е изискуемо по закон или е необходимо за защита на права.
- Някои получатели обработват данните като обработващи по възлагане на BENNON, а други могат да действат като самостоятелни администратори съгласно собствените си законови задължения.
- Ако в рамките на използвани услуги се налага предаване на лични данни извън Европейското икономическо пространство, BENNON гарантира, че предаването се извършва само при условията на глава V от GDPR – например въз основа на решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита, стандартни договорни клаузи или друг приложим механизъм за защита.
- BENNON прилага подходящи технически и организационни мерки, съобразени с характера и риска на обработването, с цел защита на личните данни срещу неразрешен достъп, изменение, загуба, унищожаване, неправомерно разкриване или друго неправомерно обработване.
- Предоставянето на лични данни на получатели, когато това е необходимо за изпълнение на договор, изпълнение на правно задължение или друг валиден правен интерес, не изисква отделно съгласие само по себе си.
Член 6
Права на Субектите на данни
- При условията и в обхвата, определени от GDPR, Субектът на данни има право:
- да получи информация дали BENNON обработва негови лични данни и право на достъп до тях;
- да поиска коригиране на неточни или непълни лични данни;
- да поиска изтриване на лични данни, когато са изпълнени законовите условия;
- да поиска ограничаване на обработването;
- на преносимост на данните, когато са изпълнени условията на GDPR;
- да възрази срещу обработване, основано на законен интерес; когато личните данни се обработват за директен маркетинг, правото на възражение е безусловно за тази цел;
- да оттегли съгласието си по всяко време, ако обработването се основава на съгласие;
- да не бъде обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране, което поражда правни последици или по подобен начин го засяга значително, освен в случаите, разрешени от GDPR;
- да подаде жалба до компетентен надзорен орган.
- Исканията за упражняване на права могат да бъдат изпращани на eshop@bennon.eu или на пощенския адрес на BENNON. При основателни съмнения относно самоличността на заявителя BENNON може да поиска допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността.
- BENNON предоставя информация за предприетите действия без неоправдано забавяне и по правило до един месец от получаването на искането. Когато е необходимо поради сложността или броя на исканията, срокът може да бъде удължен с още два месеца; в такъв случай Субектът на данни ще бъде информиран за удължаването и причините за него в рамките на първия месец.
- Упражняването на правата по принцип е безплатно. При явно неоснователни или прекомерни искания BENNON може да приложи мерките, разрешени от GDPR.
- Субектът на данни може да подаде жалба, по-специално в държавата на обичайното си местопребиваване, месторабота или мястото на предполагаемото нарушение. В България компетентният орган е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, 1592 София, e-mail: kzld@cpdp.bg, уебсайт: https://cpdp.bg/.
- От маркетингови e-mail съобщения може да се отпишете чрез връзката за отписване във всяко такова съобщение или чрез контакт с BENNON. Отписването от маркетинг не засяга клиентския акаунт, членството в BENNON Club или обработването, необходимо за изпълнение на договор и законови задължения.
Член 7
Срокове за съхранение
- BENNON съхранява личните данни само за срока, необходим за съответната цел, и след това ги изтрива или анонимизира, освен ако по-нататъшното им съхранение е необходимо за изпълнение на правно задължение или за установяване, упражняване или защита на правни претенции.
- По-специално:
- данните, необходими за изпълнение на поръчки и договори, се съхраняват за срока на договорните отношения и след това за периода, необходим за уреждане на свързаните права и задължения и за защита на правни претенции;
- счетоводните, данъчните и други документи, чието съхранение се изисква по закон, се пазят за съответния законово установен срок;
- данните в клиентския акаунт се обработват за времето, през което акаунтът е активен, и след това само в необходимия обем, ако има правна причина за по-нататъшното им съхранение;
- данните, свързани с членството в BENNON Club, се обработват за срока на членството и след неговото прекратяване само доколкото е необходимо за уреждане на права и задължения;
- данните за маркетинг, основан на съгласие, се обработват до оттегляне на съгласието или до отпадане на целта; когато маркетингът се основава на законен интерес, обработването за тази цел приключва при валидно възражение;
- техническите данни и данните, свързани с cookies или сходни технологии, се съхраняват според срока на конкретния идентификатор и направения от потребителя избор.
- Когато един и същ набор от данни се обработва за повече от една цел, изтичането на срока за една цел не означава непременно незабавно изтриване, ако съществува друго валидно правно основание за съхранението.
Член 8
Заключителни разпоредби
- Настоящата Политика е достъпна в електронен вид на уебсайта на BENNON и може да бъде съхранена и възпроизведена от Субекта на данни.
- BENNON може да актуализира Политиката, когато настъпи промяна в начина на обработване, използваните услуги или приложимото законодателство. Актуалната версия се публикува на уебсайта.
- Ако отделна информация за конкретна услуга, формуляр, cookie или маркетингова дейност съдържа по-специални правила за обработването, тази информация се прилага за съответната конкретна дейност заедно с настоящата Политика.
- Настоящата Политика влиза в сила на 11.08.2026 г.
