Meniu pasirinkite grąžinimo / skundo priežastį.

1. Žingsnis – užsakymo paieška

Pirmajame žingsnyje įveskite:

• Užsakymo numeris
• El. pašto adresas, kurį naudojote pateikdami užsakymą

Ši informacija naudojama jūsų užsakymui identifikuoti sistemoje.

2. Žingsnis – Užsakyti prekes

Ieškoję užsakymo:

• Ieškoję užsakymo:
  • Pasirinkite konkrečią prekę, kurią norite grąžinti arba dėl kurios norite pateikti pretenziją.
  • Grąžindami, meniu pasirinkite grąžinimo priežastį.
  • Teikdami pretenziją, aprašykite pretenzijos priežastį, kaip turėtume išspręsti problemą, ir pridėkite pretenzijos priežasties nuotrauką.

  Kuo tikslesnę informaciją pateiksite, tuo greičiau bus apdorotas jūsų prašymas.

3. Žingsnis – Grąžinimo siuntimas

Pasirinkite pageidaujamą grąžinimo siuntimo būdą pagal galimas parinktis.
Sistema pasiūlys jums siuntos grąžinimo parinktis. Apdoroję jūsų užklausą, gausite el. laišką su vežėjo instrukcijomis.

4. Žingsnis – pinigų grąžinimo parinktys

Leidžiame šį pinigų grąžinimo būdą:

• Pinigų grąžinimas į sąskaitą

(įveskite teisingą banko sąskaitos numerį)

Keitimo atveju pateikite savo banko sąskaitos numerį – jį naudosime tuo atveju, jei užsakytos avalynės neturėsime sandėlyje, ir grąžinsime jums pinigus.

5. Žingsnis – kontaktinė informacija

Užpildykite reikiamą kontaktinę informaciją

ir patikrinkite užsakymo numerio teisingumą.
Įsitikinkite, kad visa informacija įvesta teisingai, kad procesas būtų užbaigtas be jokių problemų.

6. Žingsnis – patvirtinimas

Užpildę visą reikiamą informaciją, būsite informuoti, kad byla sėkmingai sukurta.

Tada gausite patvirtinimo el. laišką su tolesnėmis instrukcijomis, kaip užbaigti procesą.