- Personas datu pārzinis ir sabiedrība BENNON Group a.s., reģistrācijas numurs 283 22 908, juridiskā adrese Šedesátá 7015, 760 01 Zlín, Čehijas Republika, kas reģistrēta Brno apgabaltiesas vestajā komercreģistrā, B nodaļa, lieta Nr. 5772 (turpmāk – „BENNON“ vai „pārzinis“).
- Šie personas datu aizsardzības noteikumi (turpmāk – „Noteikumi“) izskaidro, kā BENNON apstrādā personas datus, jo īpaši saistībā ar e-veikala https://bennon.eu/lv/ lietošanu, pasūtījumiem, lietotāja kontu, Bennon Club, klientu apkalpošanu un mārketingu.
- Personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula, turpmāk – „VDAR“), piemērojamajiem Čehijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvajiem aktiem, kā arī, ja attiecināms, citiem piemērojamiem personas datu aizsardzības noteikumiem.
- Datu subjekts ir fiziska persona, kuras personas datus BENNON apstrādā, tostarp klients, tīmekļa vietnes apmeklētājs, lietotāja konta īpašnieks vai Bennon Club dalībnieks un persona, kura sazinās ar BENNON.
- Jautājumos par personas datu apstrādi ar BENNON var sazināties, rakstot uz eshop@bennon.eu, zvanot uz +420 725 934 454 vai nosūtot vēstuli uz adresi Šedesátá 7015, 760 01 Zlín, Čehijas Republika.
BENNON GROUP A.S. PERSONAS DATU AIZSARDZĪBAS NOTEIKUMI
1. pants
Ievada noteikumi
2. pants
Apstrādājamie personas dati un to avoti
- BENNON apstrādā tikai tādus personas datus, kas nepieciešami šajos Noteikumos aprakstīto nolūku sasniegšanai. Dati var tikt saņemti tieši no datu subjekta, rasties e-veikala vai lietotāja konta izmantošanas laikā, tikt saņemti no pasūtījuma izpildē iesaistītiem pakalpojumu sniedzējiem vai tiesiski atļautos gadījumos no publiski pieejamiem avotiem.
- Apstrādājamo personas datu kategorijas var ietvert jo īpaši:
- identifikācijas un uzņēmuma datus: vārdu, uzvārdu, uzņēmuma nosaukumu, reģistrācijas numuru, PVN maksātāja numuru un citus rēķina sagatavošanai nepieciešamos datus;
- kontaktinformāciju, piegādes un norēķinu datus: e-pasta adresi, tālruņa numuru, piegādes adresi, rēķina adresi un izvēlēto saņemšanas punktu;
- pasūtījuma un līguma datus: pasūtītās preces, izmērus, cenas, atlaides, pasūtījumu vēsturi, piegādes un apmaksas veidu, maksājuma statusu, preču atgriešanu, apmaiņu un reklamācijas;
- lietotāja konta un Bennon Club datus: pieteikšanās datus, dalības statusu, priekšrocības, izvēles un ar kontu saistītās darbības;
- saziņas datus: saraksti ar klientu apkalpošanas dienestu, zvanu vai pieprasījumu saturu, kā arī reklamācijas izskatīšanai iesniegtās fotogrāfijas vai dokumentus;
- tehniskos un lietošanas datus: IP adresi, ierīces un pārlūkprogrammas informāciju, operētājsistēmu, valodas iestatījumus, sīkdatņu identifikatorus, žurnālfailu datus, apmeklētās lapas un e-veikalā veiktās darbības;
- mārketinga datus: jaunumu vēstuļu abonēšanas informāciju, sniegtās piekrišanas, mārketinga izvēles un informāciju par mijiedarbību ar mārketinga paziņojumiem.
- BENNON parasti nepieprasa īpašu kategoriju personas datus. Ja datu subjekts šādus datus iesniedz pēc savas iniciatīvas, tie tiek apstrādāti tikai tādā apjomā, kāds ir absolūti nepieciešams konkrētā pieprasījuma izskatīšanai vai juridiska pienākuma izpildei.
3. pants
Personas datu apstrādes nolūki un tiesiskais pamats
- BENNON apstrādā personas datus šādiem nolūkiem un pamatojoties uz šādu tiesisko pamatu:
- līguma noslēgšana un izpilde – pasūtījuma pieņemšana, maksājuma apstrāde, preču komplektēšana un piegāde, lietotāja konta un Bennon Club pārvaldība, preču atgriešanas, apmaiņas un reklamāciju izskatīšana, kā arī saziņa ar klientu;
- juridiska pienākuma izpilde – grāmatvedības un nodokļu prasību izpilde, patērētāju tiesību ievērošana, atbilžu sniegšana kompetentajām iestādēm un dokumentu glabāšana obligātajos termiņos;
- BENNON vai trešās personas leģitīmās intereses – tiesību un juridisko prasījumu aizsardzība, krāpšanas un ļaunprātīgas izmantošanas novēršana, IT un tīkla drošība, pakalpojumu darbības nodrošināšana, klientu apkalpošanas kvalitātes uzlabošana un atbilstoša saziņa ar esošajiem klientiem, ja datu subjekta tiesības un brīvības nav pārākas par šīm interesēm;
- piekrišana – jaunumu un citu mārketinga piedāvājumu nosūtīšana gadījumos, kad piekrišana ir nepieciešama, personalizēts mārketings un nebūtisku analītikas vai mārketinga sīkdatņu izmantošana.
- Ja apstrāde tiek veikta, pamatojoties uz leģitīmajām interesēm, datu subjektam ir tiesības savu konkrēto apstākļu dēļ iebilst pret šādu apstrādi. Pret personas datu apstrādi tiešā mārketinga nolūkos var iebilst jebkurā laikā.
- Ja apstrāde ir balstīta uz piekrišanu, datu subjekts var savu piekrišanu jebkurā laikā atsaukt. Piekrišanas atsaukšana neietekmē tās apstrādes likumību, kas veikta pirms piekrišanas atsaukšanas.
- Dati, kas nepieciešami pasūtījuma izpildei vai juridiska pienākuma izpildei, ir obligāti. Ja tie netiek sniegti, BENNON var nebūt iespējams pieņemt pasūtījumu, izpildīt līgumu vai sniegt pieprasīto pakalpojumu. Brīvprātīgi aizpildāmie lauki ir attiecīgi norādīti vai to brīvprātīgais raksturs izriet no apstākļiem.
4. pants
Personas datu saņēmēji un pārsūtīšana ārpus EEZ
- BENNON nepieciešamajā apjomā var izpaust personas datus šādām saņēmēju kategorijām:
- transporta, noliktavu, iepakošanas un loģistikas pakalpojumu sniedzējiem;
- maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, bankām un maksājumu vārteju operatoriem;
- e-veikala, mitināšanas, IT drošības, mākoņpakalpojumu, klientu attiecību pārvaldības un tehniskā atbalsta pakalpojumu sniedzējiem;
- mārketinga, e-pasta, analītikas un reklāmas pakalpojumu sniedzējiem, ja šāda apstrāde ir atļauta vai datu subjekts ir devis piekrišanu;
- grāmatvežiem, revidentiem, apdrošinātājiem, juridiskajiem konsultantiem un parādu piedziņas pakalpojumu sniedzējiem;
- tiesām, uzraudzības iestādēm, nodokļu administrācijai un citām publiskajām iestādēm, ja datu izpaušana ir noteikta vai atļauta normatīvajos aktos.
- BENNON izmanto personas datu apstrādātājus tikai uz atbilstoša līguma pamata un pieprasa tiem ievērot personas datu konfidencialitāti, drošību un BENNON dokumentētos norādījumus.
- Daži pakalpojumu sniedzēji var apstrādāt datus ārpus Eiropas Ekonomikas zonas. Šādā gadījumā BENNON nodrošina VDAR prasībām atbilstošu aizsardzības līmeni, izmantojot Eiropas Komisijas lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību, standarta līguma klauzulas vai citu VDAR V nodaļā atļautu aizsardzības mehānismu.
- Papildu informāciju par konkrētajiem saņēmējiem vai starptautiskai datu pārsūtīšanai izmantotajiem aizsardzības pasākumiem var pieprasīt, izmantojot 1. pantā norādīto kontaktinformāciju, ievērojot citu personu tiesības un komercnoslēpuma aizsardzību.
5. pants
Personas datu glabāšana un drošība
- Personas dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams apstrādes nolūka sasniegšanai vai piemērojamos normatīvajos aktos noteikta pienākuma izpildei. Nosakot glabāšanas termiņu, tiek ņemts vērā jo īpaši līguma darbības ilgums, grāmatvedības un nodokļu prasības, patērētāju strīdu un juridisko prasījumu noilguma termiņi, kā arī BENNON leģitīmā vajadzība pierādīt darījumu un saziņas norisi.
- Parasti:
- ar pasūtījumu, līgumu, rēķinu un maksājumu saistītie dati tiek glabāti līguma izpildes laikā un pēc tam piemērojamos likumā noteiktajos glabāšanas un noilguma termiņos;
- lietotāja konta dati tiek glabāti konta izmantošanas laikā un pēc konta slēgšanas tādā apjomā, kāds nepieciešams juridisko pienākumu vai prasījumu izpildei;
- preču atgriešanas, apmaiņas, reklamāciju un klientu saziņas dati tiek glabāti lietas izskatīšanas laikā un iespējamo prasījumu noilguma termiņā;
- uz piekrišanu balstīti mārketinga dati tiek glabāti līdz piekrišanas atsaukšanai vai līdz brīdim, kad dati vairs nav nepieciešami attiecīgajam nolūkam;
- sīkdatņu un tehnisko identifikatoru glabāšanas termiņi ir atkarīgi no konkrētās sīkdatnes vai tehnoloģijas nolūka un ir norādīti sīkdatņu iestatījumos vai attiecīgajā paziņojumā.
- Pēc glabāšanas termiņa beigām dati tiek dzēsti, anonimizēti vai nodalīti no turpmākas ikdienas izmantošanas, izņemot gadījumus, kad to turpmāka glabāšana ir noteikta vai atļauta normatīvajos aktos.
- BENNON personas datu aizsardzībai īsteno riskam atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, tostarp piekļuves ierobežošanu, autentifikāciju, sistēmu un sakaru kanālu aizsardzību, rezerves kopiju veidošanu, darbinieku instruēšanu un pakalpojumu sniedzēju kontroli. Tomēr neviena datu pārsūtīšanas vai glabāšanas metode nav pilnībā brīva no riska.
6. pants
Datu subjekta tiesības
- VDAR paredzētajos gadījumos datu subjektam ir tiesības:
- saņemt informāciju par savu personas datu apstrādi un piekļūt apstrādātajiem datiem;
- pieprasīt neprecīzu datu labošanu un nepilnīgu datu papildināšanu;
- pieprasīt personas datu dzēšanu;
- pieprasīt apstrādes ierobežošanu;
- saņemt paša sniegtos datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā un nosūtīt tos citam pārzinim;
- iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz leģitīmajām interesēm vai sabiedrības interesēs veicamu uzdevumu, kā arī jebkurā laikā iebilst pret tiešo mārketingu;
- jebkurā laikā atsaukt piekrišanu;
- nebūt tāda lēmuma subjektam, kas balstīts tikai uz automatizētu apstrādi un rada juridiskas sekas vai līdzīgi būtiski ietekmē datu subjektu, izņemot VDAR atļautos gadījumus;
- iesniegt sūdzību kompetentajai uzraudzības iestādei.
- Lai izmantotu savas tiesības, datu subjekts var nosūtīt pieprasījumu uz eshop@bennon.eu vai pa pastu uz BENNON adresi. Pirms pieprasījuma izpildes BENNON var lūgt sniegt papildu informāciju personas identitātes pārbaudei.
- BENNON atbild uz pieprasījumu bez nepamatotas kavēšanās un parasti viena mēneša laikā. Ņemot vērā pieprasījumu sarežģītību un skaitu, termiņu var pagarināt vēl par diviem mēnešiem; par pagarinājumu un tā iemesliem datu subjekts tiek informēts viena mēneša laikā. Pieprasījuma izskatīšana parasti ir bez maksas, izņemot gadījumus, kad pieprasījums ir acīmredzami nepamatots vai pārmērīgs.
- Datu subjekts var iesniegt sūdzību jo īpaši savas pastāvīgās dzīvesvietas uzraudzības iestādei. Latvijā tā ir Datu valsts inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, e-pasts pasts@dvi.gov.lv, tīmekļa vietne www.dvi.gov.lv.
7. pants
Sīkdatnes, tiešais mārketings un automatizēti lēmumi
- E-veikala darbībai tiek izmantotas obligāti nepieciešamās sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas. Tās var izmantot bez piekrišanas tādā apjomā, kāds nepieciešams lietotāja pieprasītā pakalpojuma sniegšanai, drošības nodrošināšanai vai elektroniskās saziņas tehniskai darbībai.
- Analītikas, preferenču un mārketinga sīkdatnes tiek izmantotas tikai saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem un, ja nepieciešams, pēc lietotāja piekrišanas saņemšanas. Lietotājs var mainīt savas izvēles vai atsaukt piekrišanu e-veikala sīkdatņu iestatījumos. Sīkdatņu bloķēšana pārlūkprogrammā var ietekmēt dažu e-veikala funkciju darbību.
- BENNON var nosūtīt jaunumu vēstules un citus tiešā mārketinga paziņojumus, pamatojoties uz piekrišanu vai citu piemērojamu tiesisko pamatu. Saņēmējs var jebkurā laikā atteikties no mārketinga paziņojumiem, izmantojot paziņojumā iekļauto atteikšanās saiti vai sazinoties ar BENNON.
- BENNON var izmantot pirkumu un tīmekļa vietnes lietošanas datus piedāvājumu un satura personalizēšanai, ja tam ir atbilstošs tiesiskais pamats. Ja BENNON izmantos tikai automatizētā apstrādē balstītu lēmumu pieņemšanu, kas datu subjektam rada juridiskas vai līdzīgi būtiskas sekas, datu subjekts par to tiks atsevišķi informēts un tiks ievērotas VDAR prasības.
8. pants
Nobeiguma noteikumi
- Šie Noteikumi ir pieejami tīmekļa vietnē teksta formā, un tos var saglabāt un reproducēt nemainītā veidā. Konkrēta pakalpojuma izmantošanas vai datu ievākšanas brīdī var tikt sniegti papildu vai detalizētāki personas datu aizsardzības paziņojumi, kas papildina šos Noteikumus.
- BENNON var grozīt Noteikumus, jo īpaši saistībā ar normatīvo aktu, uzraudzības prakses, izmantoto tehnoloģiju vai BENNON procesu izmaiņām. Aktuālā redakcija tiek publicēta tīmekļa vietnē kopā ar tās spēkā stāšanās datumu. Par būtiskām izmaiņām tiks paziņots piemērotā veidā, ja to prasa normatīvie akti vai izmaiņu raksturs.
- Šie personas datu aizsardzības noteikumi stājas spēkā 23.07.2026.
