- Šie BENNON Group a.s. vispārīgie tirdzniecības noteikumi (turpmāk – “Noteikumi”) reglamentē tiesības un pienākumus, kas izriet no pirkuma līgumiem, kuri noslēgti starp BENNON Group a.s., reģistrācijas numurs 283 22 908, juridiskā adrese Šedesátá 7015, 760 01 Zlín, Čehijas Republika, kas reģistrēta Brno apgabaltiesas komercreģistrā, B nodaļā, lieta Nr. 5772 (turpmāk – “Pārdevējs”), un personu, kura iegādājas preces (turpmāk – “Pircējs”), izmantojot Pārdevēja interneta veikalu tīmekļvietnē https://bennon.eu/lv/ (turpmāk – “Tīmekļvietne”). Šie Noteikumi ir katra pirkuma līguma neatņemama sastāvdaļa.
- Ja individuāli noslēgtā pirkuma līguma noteikumi atšķiras no šiem Noteikumiem, priekšroka ir individuāli saskaņotajiem pirkuma līguma noteikumiem. Jautājumos, kurus pirkuma līgums vai Noteikumi neregulē, piemēro attiecīgos tiesību aktus.
- Šo Noteikumu 5., 7. un 8. pantā paredzētās patērētāja tiesības piemēro Pircējam tikai tad, ja Pircējs ir fiziska persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību (turpmāk – “Patērētājs”).
- Pārdevējs var grozīt vai papildināt Noteikumus. Grozījumi neietekmē tiesības un pienākumus, kas radušies pirms attiecīgo grozījumu spēkā stāšanās.
BENNON GROUP A.S. VISPĀRĪGIE TIRDZNIECĪBAS NOTEIKUMI
1. pants
Ievada noteikumi
2. pants
Lietotāja konts
- Pēc reģistrācijas Tīmekļvietnē Pircējs var piekļūt savam lietotāja profilam, no kura iespējams veikt pasūtījumus (turpmāk – “Lietotāja konts”). Preces iespējams pasūtīt arī bez reģistrācijas, ja Tīmekļvietne piedāvā šādu iespēju.
- Reģistrējoties un veicot pasūtījumu, Pircējam jānorāda patiesi, precīzi un pilnīgi dati. Pircējam ir pienākums bez nepamatotas kavēšanās atjaunināt Lietotāja kontā norādītos datus, ja tie mainās. Pārdevējs ir tiesīgs uzskatīt Pircēja iesniegtos datus par pareiziem.
- Piekļuve Lietotāja kontam ir aizsargāta ar lietotājvārdu un paroli. Pircējam jānodrošina šo piekļuves datu konfidencialitāte un drošība. Personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Pārdevēja privātuma politiku.
- Pircējs nedrīkst nodot savu Lietotāja kontu lietošanai trešajām personām un atbild par darbībām, kas veiktas, izmantojot viņa piekļuves datus, ciktāl piemērojamie tiesību akti nenosaka citādi.
- Pārdevējs var slēgt vai dzēst Lietotāja kontu, jo īpaši tad, ja tas nav izmantots ilgāk par 12 mēnešiem vai Pircējs būtiski pārkāpj pirkuma līgumu vai šos Noteikumus. Pirms konta slēgšanas Pārdevējs, ja tas ir saprātīgi iespējams, informē Pircēju.
- Pircējs apzinās, ka Lietotāja konts var nebūt pieejams nepārtraukti, jo īpaši Tīmekļvietnes, Pārdevēja vai trešo personu tehnisko sistēmu uzturēšanas, atjaunināšanas vai neparedzētu darbības traucējumu dēļ.
3. pants
Pasūtījuma veikšana
- Tīmekļvietnē sniegtā informācija par precēm, tostarp attēli, apraksti un pieejamība, ir paredzēta pirkuma piedāvājuma sagatavošanai. Pircēja nosūtīts pasūtījums ir piedāvājums noslēgt pirkuma līgumu, kuru Pārdevējs pieņem saskaņā ar šā panta 7. punktu.
- Tīmekļvietnē norādītās preču cenas ietver pievienotās vērtības nodokli un citus obligātos maksājumus, ja vien pie konkrētās preces nav skaidri norādīts citādi. Cenas ir spēkā tik ilgi, kamēr tās tiek rādītas Tīmekļvietnē. Acīmredzamas tehniskas vai drukas kļūdas gadījumā Pārdevējs pirms pasūtījuma pieņemšanas informē Pircēju un piedāvā pasūtījumu apstiprināt par pareizo cenu vai to atcelt.
- Informācija par iepakošanas un piegādes izmaksām tiek norādīta Tīmekļvietnē un pasūtījuma noformēšanas laikā, ņemot vērā piegādes valsti, izvēlēto piegādes un maksāšanas veidu. Kopējā maksājamā summa Pircējam tiek parādīta pirms pasūtījuma nosūtīšanas.
- Lai pasūtītu preces, Pircējs aizpilda pasūtījuma veidlapu. Tā jo īpaši ietver informāciju par:
- izvēlētajām precēm un to daudzumu, kuras Pircējs ievieto elektroniskajā iepirkumu grozā;
- izvēlēto maksāšanas veidu;
- izvēlēto piegādes veidu, piegādes adresi un piegādes izmaksām
(turpmāk – “Pasūtījums”).
- Pirms Pasūtījuma nosūtīšanas Pircējam ir iespēja pārbaudīt un labot ievadītos datus. Pasūtījums tiek nosūtīts, nospiežot pogu, kas nepārprotami norāda, ka Pasūtījums ietver pienākumu maksāt. Pārdevējs uzskata Pasūtījumā norādītos datus par pareiziem.
- Pēc Pasūtījuma saņemšanas Pārdevējs nosūta uz Pircēja norādīto e-pasta adresi elektronisku paziņojumu par Pasūtījuma saņemšanu un pēc tā pieņemšanas – Pasūtījuma apstiprinājumu, pirkuma līguma informāciju un Noteikumus tādā formā, kas Pircējam ļauj tos saglabāt un nemainīgi atveidot.
- Pirkuma līgums starp Pārdevēju un Pircēju tiek noslēgts brīdī, kad Pircējs saņem Pārdevēja nosūtītu Pasūtījuma pieņemšanas apstiprinājumu. Pasūtījuma saņemšanas automātisks paziņojums pats par sevi nav Pasūtījuma pieņemšana, ja tajā nav skaidri norādīts citādi.
4. pants
Pirkuma cena un maksāšanas noteikumi
- Pircējam ir pienākums samaksāt par precēm saskaņoto cenu, kā arī pasūtījuma noformēšanas laikā norādītās iepakošanas, piegādes un citas saskaņotās izmaksas (turpmāk – “Pirkuma cena”).
- Pirkuma cenu var samaksāt, izmantojot tos maksāšanas veidus, kuri konkrētajā brīdī tiek piedāvāti Tīmekļvietnē, piemēram, ar maksājumu karti, Google Pay, Apple Pay, bankas pārskaitījumu vai samaksu piegādes brīdī, ja attiecīgais veids ir pieejams izvēlētajai piegādes valstij.
- Ja tiek izmantota samaksa preces saņemšanas brīdī, Pirkuma cena ir maksājama preces saņemšanas laikā. Veicot bezskaidras naudas maksājumu, Pirkuma cena jāsamaksā Tīmekļvietnē vai maksājuma norādījumos noteiktajā termiņā, parasti triju dienu laikā no pirkuma līguma noslēgšanas.
- Ja Pircējs izvēlas samaksu piegādes brīdī, var tikt piemērota papildu maksa. Tās apmērs tiek norādīts pirms Pasūtījuma nosūtīšanas un piegādes un maksāšanas informācijas lapā: Piegāde un apmaksa.
- Pēc Pirkuma cenas samaksas Pārdevējs izraksta Pircējam rēķinu vai citu darījumu apliecinošu dokumentu un nosūta to elektroniski uz Pircēja e-pasta adresi, parasti vienlaikus ar preces nosūtīšanu vai nākamajā darba dienā.
5. pants
Atteikuma tiesības
- Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu, atteikties no distances pirkuma līguma. Atteikuma termiņu skaita:
- no dienas, kad Patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci;
- ja vienā Pasūtījumā pasūtītas vairākas preces, kuras piegādā atsevišķi, – no pēdējās preces saņemšanas dienas;
- ja prece tiek piegādāta vairākās partijās vai daļās, – no pēdējās partijas vai daļas saņemšanas dienas;
- ja līgumā paredzēta regulāra preču piegāde noteiktā laikposmā, – no pirmās preces saņemšanas dienas.
- Atteikuma tiesības nepiemēro tiesību aktos noteiktajos gadījumos, jo īpaši attiecībā uz:
- precēm, kas izgatavotas pēc Patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas;
- precēm, kuras ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš;
- precēm noslēgtā iepakojumā, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja Patērētājs pēc piegādes ir atvēris iepakojumu;
- precēm, kas pēc piegādes to īpašību dēļ neatdalāmi sajaukušās ar citām lietām;
- digitālam saturam, kas netiek piegādāts materiālā datu nesējā, ja izpilde sākta ar Patērētāja iepriekšēju nepārprotamu piekrišanu un apliecinājumu, ka tādējādi tiek zaudētas atteikuma tiesības;
- citām precēm un pakalpojumiem, kuriem atteikuma tiesību izņēmumu paredz piemērojamie tiesību akti.
- Lai izmantotu atteikuma tiesības, Patērētājam pirms 14 dienu termiņa beigām ar nepārprotamu paziņojumu jāinformē Pārdevējs par lēmumu atteikties no līguma. Paziņojumu var nosūtīt uz adresi BENNON Group a.s., třída Tomáše Bati 5658, Areál Svit, 103. budova, 760 01 Zlín, Čehijas Republika, vai uz e-pasta adresi vraceni@bennon.cz. Patērētājs var izmantot Pārdevēja piedāvāto atteikuma veidlapu, taču tās izmantošana nav obligāta.
- Patērētājam bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas, jānosūta vai jānodod Pārdevējam saņemtā prece, kā arī kopā ar to saņemtās dāvanas vai citas ar pirkumu saistītas priekšrocības. Patērētājs atbild tikai par tādu preces vērtības samazinājumu, kas radies, preci lietojot vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības pārbaudei.
- Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas, atmaksā visus no Patērētāja saņemtos maksājumus, tostarp lētākā Pārdevēja piedāvātā standarta piegādes veida izmaksas. Pārdevējs var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad saņemta atgrieztā prece vai Patērētājs ir iesniedzis apliecinājumu par tās nosūtīšanu, atkarībā no tā, kurš nosacījums iestājas agrāk.
- Pārdevējs nodrošina bezmaksas preču atgriešanu tādā apjomā un ar tiem pakalpojumiem, kas norādīti Tīmekļvietnē. Ja Patērētājs izvēlas citu, Pārdevēja nepiedāvātu atgriešanas veidu, šādas papildu izmaksas sedz Patērētājs.
- Papildus likumā noteiktajām 14 dienu atteikuma tiesībām Pārdevējs var piedāvāt brīvprātīgu preču atgriešanu 30 dienu laikā. Šādas papildu iespējas nosacījumi tiek publicēti Tīmekļvietnē un nekādā veidā neierobežo Patērētāja likumā noteiktās tiesības.
- Pārdevējs var atkāpties no pirkuma līguma pirms preces piegādes, ja līguma izpilde objektīvi nav iespējama, jo īpaši ja prece vairs netiek ražota vai nav pieejama. Šādā gadījumā Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās atmaksā Pircējam visus par attiecīgo Pasūtījumu saņemtos maksājumus.
6. pants
Preču pārvadāšana un piegāde
- Ja saskaņā ar pirkuma līgumu Pārdevējam prece jāpiegādā uz Pircēja Pasūtījumā norādīto vietu, Pircējam ir pienākums nodrošināt preces pieņemšanu.
- Ja Pircēja rīcības vai neizdarības dēļ prece jāpiegādā atkārtoti vai citā veidā, nekā norādīts Pasūtījumā, Pircējs sedz ar atkārtotu vai alternatīvu piegādi saistītās saprātīgās izmaksas, ja vien piemērojamie tiesību akti nenosaka citādi.
- Saņemot preci no pārvadātāja, Pircējam ieteicams pārbaudīt iepakojuma stāvokli un acīmredzamus bojājumus nekavējoties norādīt pārvadātājam. Ja iepakojumam ir acīmredzamas neatļautas atvēršanas vai būtiska bojājuma pazīmes, Pircējs var atteikties pieņemt sūtījumu. Tas neierobežo Pircēja tiesības saistībā ar preces neatbilstību.
- Puses var individuāli vienoties par citu piegādes veidu vai termiņu.
- Ja nav panākta cita vienošanās, Pārdevējs piegādā preci bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc pirkuma līguma noslēgšanas.
- Pieejamie piegādes veidi, cenas un bezmaksas piegādes nosacījumi ir norādīti Tīmekļvietnē un Pasūtījuma noformēšanas laikā. Informācija ir pieejama lapā Piegāde un apmaksa. Ja Tīmekļvietnē nav norādīts citādi, pasūtījumiem, kuru preču vērtība pārsniedz 39 €, standarta piegāde ir bez maksas.
7. pants
Tiesības līguma noteikumiem neatbilstošas preces gadījumā
- Pārdevēja un Patērētāja tiesības un pienākumus saistībā ar preces atbilstību pirkuma līgumam nosaka piemērojamie tiesību akti, jo īpaši Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma obligātās normas un attiecīgie Eiropas Savienības tiesību akti.
- Pārdevējs atbild par to, ka prece piegādes brīdī atbilst pirkuma līgumam. Precei jo īpaši:
- jāatbilst pušu saskaņotajam aprakstam, veidam, daudzumam, kvalitātei, funkcionalitātei un citām īpašībām;
- jābūt piemērotai konkrētam mērķim, par kuru Patērētājs pirms līguma noslēgšanas ir informējis Pārdevēju un kuru Pārdevējs ir pieņēmis;
- jābūt piemērotai mērķiem, kādiem parasti izmanto šāda veida preces;
- jāatbilst paraugam, modelim, publiskajiem paziņojumiem un saprātīgām Patērētāja gaidām;
- jābūt piegādātai ar līgumā paredzētajiem piederumiem, iepakojumu un lietošanas norādījumiem.
- Par preces neatbilstību neuzskata izmaiņas vai bojājumus, kas radušies parasta nolietojuma, nepareizas vai neatbilstošas lietošanas, nepietiekamas kopšanas, lietošanas instrukciju neievērošanas, Patērētāja vai trešās personas radīta bojājuma vai neatļautas iejaukšanās dēļ.
- Patērētājs ir tiesīgs iesniegt prasījumu par preces neatbilstību divu gadu laikā no preces piegādes dienas. Prasījums jāiesniedz divu mēnešu laikā no dienas, kad Patērētājs neatbilstību atklājis. Ja neatbilstība atklājas viena gada laikā pēc piegādes, pieņem, ka tā pastāvēja jau piegādes brīdī, izņemot gadījumus, kad tas nav savienojams ar preces vai neatbilstības raksturu.
- Patērētājs vispirms var izvēlēties bezmaksas preces remontu vai nomaiņu, ja vien izvēlētais līdzeklis nav neiespējams vai salīdzinājumā ar otru līdzekli nerada Pārdevējam nesamērīgas izmaksas. Remonts vai nomaiņa jāveic bez maksas, saprātīgā termiņā un neradot Patērētājam būtiskas neērtības.
- Patērētājs var pieprasīt samērīgu cenas samazinājumu vai atkāpties no pirkuma līguma, ja remonts vai nomaiņa nav iespējama, nav veikta saprātīgā termiņā vai bez būtiskām neērtībām, neatbilstība atkārtojas, Pārdevējs atsakās to novērst vai neatbilstība ir pietiekami nopietna. Patērētājs nevar atkāpties no līguma, ja neatbilstība ir maznozīmīga.
- Patērētājam ieteicams iesniegt prasījumu rakstveidā. Pārdevējs sniedz rakstveida atbildi 15 darbdienu laikā pēc prasījuma saņemšanas. Ja prasījums tiek noraidīts, Pārdevējs norāda atteikuma pamatojumu un informē par pieejamām ārpustiesas strīdu risināšanas iespējām.
- Prasījumu var iesniegt personīgi vai pa pastu uz adresi BENNON Group a.s., třída Tomáše Bati 5658, Areál Svit, 103. budova, 760 01 Zlín, Čehijas Republika, uz adresi Šedesátá 7015, 760 01 Zlín, Čehijas Republika, vai elektroniski uz e-pasta adresi reklamace@bennon.cz. Pirkumu var apliecināt ar rēķinu, pasūtījuma numuru, maksājuma dokumentu vai citu ticamu pierādījumu.
- Ja prasījums ir pamatots, Pārdevējs sedz izmaksas, kas nepieciešamas preces atbilstības nodrošināšanai, tostarp saprātīgas nosūtīšanas, transportēšanas, darba un materiālu izmaksas. Ja prece tiek nomainīta, neatbilstošo preci Patērētājs nodod Pārdevējam uz Pārdevēja rēķina.
- Komercgarantija, ja tāda tiek sniegta, neierobežo Patērētāja likumā noteiktās tiesības. Patērētājam nav tiesību uz prasījumu par neatbilstību, par kuru viņš pirms līguma noslēgšanas tika īpaši informēts un kurai viņš skaidri piekrita, vai kuru viņš pats ir izraisījis.
8. pants
Patērētāju strīdu ārpustiesas risināšana
- Ja starp Patērētāju un Pārdevēju rodas strīds, puses vispirms cenšas to atrisināt pārrunu ceļā. Ja vienošanos panākt neizdodas, Patērētājs iesniedz Pārdevējam rakstveida iesniegumu, uz kuru Pārdevējs atbild 15 darbdienu laikā.
- Ja Pārdevēja atbilde Patērētāju neapmierina vai Pārdevējs noteiktajā termiņā neatbild, Patērētājs var vērsties pēc palīdzības Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) un, ja piemērojams, Patērētāju strīdu risināšanas komisijā.
- PTAC kontaktinformācija: Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, Latvija; e-pasts pasts@ptac.gov.lv; tīmekļvietne https://www.ptac.gov.lv/lv. Pārrobežu strīda gadījumā Patērētājs var vērsties arī Eiropas Patērētāju informēšanas centrā Latvijā.
- Eiropas Komisijas agrāk uzturētā strīdu izšķiršanas tiešsaistē platforma (ODR) ir slēgta kopš 2025. gada 20. jūlija. Informācija par atzītiem patērētāju strīdu ārpustiesas risinātājiem ir pieejama PTAC un Eiropas Komisijas tīmekļvietnēs.
9. pants
Personas datu aizsardzība
- Pārdevējs izpilda informēšanas pienākumu saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulas (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula jeb VDAR) 13. pantu, publicējot atsevišķu privātuma politiku.
- Pirkuma līguma noslēgšanai un izpildei Pārdevējs var apstrādāt jo īpaši Pircēja vārdu, uzvārdu, adresi, uzņēmuma identifikācijas un nodokļu datus, e-pasta adresi, tālruņa numuru, pasūtījumu un maksājumu informāciju (turpmāk – “Personas dati”).
- Pircējam ir pienākums norādīt Personas datus patiesi un precīzi un savlaicīgi informēt Pārdevēju par to izmaiņām.
- Personas dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams pirkuma līguma izpildei, juridisku pienākumu izpildei, Pārdevēja tiesisko prasījumu aizsardzībai vai citiem privātuma politikā norādītajiem nolūkiem.
- Pārdevējs var nodot Personas datus apstrādātājiem un saņēmējiem, kuri nepieciešami pirkuma līguma izpildei vai juridisku pienākumu izpildei, jo īpaši pārvadātājiem, maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, IT un grāmatvedības pakalpojumu sniedzējiem un valsts iestādēm.
- Komercpaziņojumi un tehniski nevajadzīgu sīkdatņu izmantošana notiek tikai tad, ja pastāv atbilstošs tiesiskais pamats. Ja apstrāde balstīta uz Pircēja piekrišanu, to var jebkurā laikā atsaukt, neietekmējot pirms atsaukšanas veiktās apstrādes likumību.
10. pants
Bennon Club lojalitātes programma un atlaižu akcijas
- Pārdevējs Tīmekļvietnē var uzturēt lojalitātes programmu Bennon Club. Tiesības izmantot programmas priekšrocības rodas pēc reģistrācijas un attiecīgo programmas noteikumu pieņemšanas. Konkrētās priekšrocības tiek norādītas Tīmekļvietnē un parasti tiek piemērotas pēc Pircēja pierakstīšanās Lietotāja kontā.
- Pārdevējs var mainīt Bennon Club priekšrocības un programmas nosacījumus. Izmaiņas stājas spēkā pēc to publicēšanas un neietekmē priekšrocības, kas jau piemērotas iepriekš apstiprinātam Pasūtījumam.
- Pārdevējs var rīkot atlaižu akcijas, izsniegt kuponus, dāvanu kartes vai piedāvāt citas priekšrocības. Konkrētās akcijas nosacījumi tiek paziņoti ne vēlāk kā pirms Pasūtījuma nosūtīšanas. Vienam pirkumam var piemērot tikai vienu atlaidi vai priekšrocību, ja vien Pārdevējs nav skaidri atļāvis tās apvienot. Pārdevējs var noteikt preces, kurām konkrētā atlaide nav piemērojama.
11. pants
Paziņojumu nosūtīšana
- Paziņojumus Pircējam var nosūtīt elektroniski uz Pasūtījumā vai Lietotāja kontā norādīto e-pasta adresi vai pa pastu uz Pircēja norādīto korespondences adresi. Pircējam jānodrošina, ka šie kontaktinformācijas dati ir aktuāli.
12. pants
Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija
- Pirkuma līgumam, tostarp no tā izrietošām līgumiskām un ārpuslīgumiskām saistībām, piemēro Čehijas Republikas tiesību aktus. Šāda tiesību izvēle neatņem Patērētājam aizsardzību, ko viņam nodrošina tās valsts obligātās tiesību normas, kurā ir Patērētāja pastāvīgā dzīvesvieta, ja tās būtu piemērojamas bez šīs tiesību izvēles. Strīdus izskata tiesa, kurai ir jurisdikcija saskaņā ar piemērojamajiem Eiropas Savienības un valsts tiesību aktiem.
13. pants
Noslēguma noteikumi
- Ja kāds šo Noteikumu noteikums ir vai kļūst pilnībā vai daļēji spēkā neesošs vai neizpildāms, tas neietekmē pārējo Noteikumu spēkā esamību. Spēkā neesošo noteikumu aizstāj ar piemērojamo tiesību normu vai tādu spēkā esošu noteikumu, kas pēc iespējas tuvāk atbilst sākotnējam mērķim.
- Pārdevējs patur tiesības Noteikumus grozīt. Aktuālā redakcija vienmēr tiek publicēta Tīmekļvietnē. Konkrētam Pasūtījumam piemēro Noteikumu redakciju, kas bija spēkā Pasūtījuma nosūtīšanas brīdī, ja vien obligātie tiesību akti nenosaka citādi.
- Šie Noteikumi ir spēkā no 2026. gada 23. jūlija.
