Valitse valikosta palautuksen/reklamaation syy.

Vaihe 1 – Tilauksen haku
Syötä ensimmäisessä vaiheessa:
• tilausnumero
• tilauksen yhteydessä käytetty sähköpostiosoite

Näiden tietojen avulla tilauksesi tunnistetaan järjestelmässä.

Vaihe 2 – Tilauksen tuotteet
Kun tilaus on löytynyt:
• Valitse tuote, jonka haluat palauttaa tai reklamoida.
• Palautuksen yhteydessä valitse palautuksen syy valikosta.
• Reklamaation yhteydessä kuvaile reklamaation syy, miten haluat meidän ratkaisevan ongelman, ja liitä mukaan kuva viasta.
Mitä tarkemmat tiedot annat, sitä nopeammin pyyntösi käsitellään.

Vaihe 3 – Palautuslähetys
Valitse haluamasi palautustapa saatavilla olevista vaihtoehdoista.
Järjestelmä tarjoaa eri palautusvaihtoehdot. Kun pyyntösi on käsitelty, saat sähköpostitse ohjeet kuljetusliikkeeltä.

Vaihe 4 – Hyvitysvaihtoehdot
Tarjoamme seuraavan hyvitystavan:
• hyvitys pankkitilille
(anna oikea pankkitilin numerosi)

Vaihe 5 – Yhteystiedot
Täytä tarvittavat yhteystiedot ja tarkista, että tilausnumero on oikein.
Varmista, että kaikki tiedot on annettu oikein, jotta käsittely voidaan saattaa loppuun ilman ongelmia.

Vaihe 6 – Vahvistus
Kun kaikki tarvittavat tiedot on täytetty, saat ilmoituksen siitä, että asiasi on luotu onnistuneesti.
Tämän jälkeen saat vahvistussähköpostin, jossa on lisäohjeet prosessin viimeistelemiseksi.