30 dias para devolução ou troca
Escreva para eshop@bennon.eu e resolveremos tudo juntos.
Reclamações e garantia
Recebeu um produto danificado ou com algum defeito, ou após alguns meses de uso, algo está errado com ele? Na Bennon, não temos medo de reclamações. Pode reclamar um produto de acordo com as regras de reclamação em algumas etapas simples.
O prazo padrão para o processamento da reclamação é de 1 mês.
Preencha o formulário de reclamação
Imprima e preencha o formulário de reclamação. Se desejar que a mercadoria seja enviada para um endereço diferente do endereço de faturação, anote essa informação diretamente no formulário.
Prepare o pacote para envio
Anexe o formulário à caixa com a mercadoria limpa. Ao devolver ou trocar a mercadoria, não utilize película aderente preta, pois a transportadora cobra uma taxa por isso.
Envie o pacote de volta
Não envie o pacote com pagamento na entrega – ele não será recebido.
Envie o pacote bem embalado para o endereço:
BENNON Group a. s.
Třída Tomáše Bati 5658
760 01 Zlín
República Checa
Aguarde até lhe escrevermos.
Agora é com a gente. Vamos analisar a reclamação e informá-lo sobre o resultado em até 30 dias após o recebimento do pacote.
O prazo para apresentação da reclamação aplica-se a defeitos de fabrico dos produtos ou outros defeitos que não tenham sido causados por utilização inadequada, manuseamento incorreto ou danos intencionais ao produto.
É necessário apresentar a reclamação sem demora, assim que o defeito se manifestar. Qualquer atraso na utilização continuada do produto pode causar o agravamento do defeito ou a desvalorização do produto, o que pode ser motivo para a recusa da reclamação.
