Wählen Sie aus dem Menü den Grund für die Rücksendung/Reklamation.

Schritt 1 – Bestellung finden
Geben Sie zunächst ein:
• Ihre Bestellnummer
• die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben

Diese Angaben dienen zur Identifizierung Ihrer Bestellung im System.

Schritt 2 – Bestellpositionen
Nach dem Auffinden der Bestellung:
• Wählen Sie den konkreten Artikel aus, den Sie zurücksenden oder reklamieren möchten.
• Bei einer Rücksendung wählen Sie den Rücksendegrund aus dem Menü.
• Bei einer Reklamation beschreiben Sie den Grund der Reklamation, wie das Problem gelöst werden soll, und fügen Sie ein Foto des Mangels bei.
Je genauere Informationen Sie angeben, desto schneller wird Ihre Anfrage bearbeitet.

Schritt 3 – Rückversand
Wählen Sie die bevorzugte Rückversandart aus den verfügbaren Optionen.
Nach der Bearbeitung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen des Versanddienstleisters.

Schritt 4 – Rückerstattung
Wir bieten folgende Erstattungsmethode an:
• Rückerstattung auf ein Bankkonto
(bitte geben Sie Ihre korrekte Bankverbindung an)

Schritt 5 – Kontaktdaten
Geben Sie die erforderlichen Kontaktdaten ein und überprüfen Sie Ihre Bestellnummer.
Stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind, damit die Bearbeitung reibungslos erfolgen kann.

Schritt 6 – Bestätigung
Nach dem Ausfüllen aller erforderlichen Informationen wird Ihr Vorgang erfolgreich angelegt.
Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit weiteren Anweisungen zum Abschluss des Prozesses.