Reklamation und Garantie
Sie haben beschädigte oder falsche Ware erhalten, oder stimmt nach ein paar Monaten Nutzung etwas nicht? Bei Bennon scheuen wir Reklamationen nicht. Sie können Ware bei uns gemäß unserer Reklamationsrichtlinie in einigen einfachen Schritten reklamieren.
Die reguläre Bearbeitungszeit für Reklamationen beträgt 1 Monat. Treten Sie vor dem Kauf dem Bennon Club bei, dann bearbeiten wir Ihre Reklamation bevorzugt innerhalb von 30 Tagen. Zusammen mit der priorisierten Reklamation erhalten Sie 5 % Rabatt auf alles und weitere Vorteile.
Füllen Sie das Reklamationsformular aus
Drucken Sie das Reklamationsformular aus und füllen Sie es aus. Wenn Sie die Ware an eine andere als die Rechnungsadresse senden lassen möchten, vermerken Sie diese Information direkt im Formular.
Bereiten Sie das Paket für den Versand vor
Legen Sie das Formular in den Karton mit der sauberen Ware.
Senden Sie das Paket zurück
Senden Sie das gut verpackte Paket an folgende Adresse:
BENNON Group a. s.
Třída Tomáše Bati 5658
760 01 Zlín
Tschechische Republik
Warten Sie, bis wir Ihnen schreiben
Jetzt sind wir dran. Wir prüfen die Reklamation und informieren Sie über das Ergebnis innerhalb von 30 Tagen nach Eingang des Pakets.
Die Frist zur Geltendmachung einer Reklamation gilt für Herstellungsfehler der Produkte oder andere Mängel, die nicht durch unsachgemäße Verwendung, falsche Handhabung oder vorsätzliche Beschädigung des Produkts verursacht wurden.
Eine Reklamation muss zwingend unverzüglich geltend gemacht werden, sobald der Mangel auftritt. Ein etwaiger Verzug bei fortgesetzter Nutzung der Ware kann zur Verschlimmerung des Mangels oder zur Entwertung der Ware führen und kann ein Grund für die Ablehnung der Reklamation sein.
Schreiben Sie uns an reklamace@bennon.cz und wir lösen alles gemeinsam.
