Kirjoita meille osoitteeseen eshop@bennon.eu, niin ratkaisemme asian yhdessä.
Reklamaatiot ja takuu
Oletko saanut vahingoittuneen tai muun tuotteen, tai onko tuotteessa jotain vikaa muutaman kuukauden käytön jälkeen? Bennonilla emme pelkää reklamaatioita. Voit reklamoida tuotteen meillä reklamaatio-ohjeiden mukaisesti muutamalla yksinkertaisella askeleella.
Reklamaation käsittelyn vakioaika on 1 kuukausi.
Täytä reklamaatiolomake
Tulosta ja täytä reklamaatiolomake. Jos haluat, että tavarat lähetetään muuhun kuin laskutusosoitteeseen, kirjoita tämä tieto suoraan lomakkeeseen.
Valmistele paketti lähetystä varten
Kun olet täyttänyt reklamaatiolomakkeen tilauksen perustiedoilla, ota kuvat (kaikista suunnista, mukaan lukien ulkopohja sekä reklamoidun vian lähikuva) ja lähetä ne lomakkeen kanssa osoitteeseen complaint@bennon.eu.
Jos reklamaation käsittely edellyttää tuotteen fyysistä palauttamista, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse. Valmistele sen jälkeen lähetys ja lisää laatikkoon puhtaan tuotteen kanssa täytetty reklamaatiolomake.
Lähetä paketti takaisin
Älä lähetä pakettia postiennakolla – sitä ei oteta vastaan.
Lähetä hyvin pakattu paketti osoitteeseen:
BENNON Group a. s.
Třída Tomáše Bati 5658
760 01 Zlín
Tšekin tasavalta
Odota, kunnes otamme sinuun yhteyttä
Nyt on meidän vuoromme. Tarkistamme reklamaation ja ilmoitamme sinulle sen tuloksesta 30 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta.
Reklamaation esittämisen määräaika koskee tuotteiden valmistusvirheitä tai muita vikoja, jotka eivät ole aiheutuneet tuotteen virheellisestä käytöstä, väärästä käsittelystä tai tahallisesta vahingoittamisesta.
Reklamaatio on välttämätöntä tehdä viipymättä heti, kun vika ilmenee. Mahdollinen viivästys tavaran käytön jatkamisessa voi aiheuttaa vian pahenemisen tai tavaran arvon alenemisen, mikä voi olla syy reklamaation hylkäämiseen.
