Iz izbornika odaberite razlog povrata/reklamacije.

1. korak – Pronalaženje narudžbe
U prvom koraku unesite:
• broj narudžbe
• e-mail adresu koju ste koristili prilikom narudžbe

Ovi podaci služe za identifikaciju vaše narudžbe u sustavu.

2. korak – Stavke narudžbe
Nakon što pronađete narudžbu:
• Odaberite konkretnu stavku koju želite vratiti ili reklamirati.
• Kod povrata odaberite razlog povrata iz izbornika.
• Kod reklamacije opišite razlog reklamacije, kako želite da riješimo problem te priložite fotografiju razloga reklamacije.
Što preciznije informacije navedete, to će vaš zahtjev biti brže obrađen.

3. korak – Povratna dostava
Odaberite željeni način povratne dostave među dostupnim opcijama.
Sustav će vam ponuditi dostupne opcije povrata pošiljke. Nakon obrade vašeg zahtjeva primit ćete e-mail s uputama prijevoznika.

4. korak – Mogućnosti povrata novca
Omogućujemo sljedeći način povrata novca:
• povrat novca na bankovni račun
(ispravno unesite broj svog bankovnog računa)

5. korak – Kontakt podaci
Unesite potrebne kontakt podatke i provjerite točnost broja narudžbe.
Provjerite jesu li svi podaci točno navedeni kako bi postupak mogao biti dovršen bez poteškoća.

6. korak – Potvrda
Nakon što unesete sve potrebne informacije, bit ćete obaviješteni o uspješnom otvaranju slučaja.
Nakon toga primit ćete potvrdu e-mailom s dodatnim uputama za dovršetak postupka.