Inwerkingtreding vanaf: 01.10.2025

1. In deze Algemene Voorwaarden (AV) wordt de relatie gedefinieerd tussen ons bedrijf BENNON Group a.s., met maatschappelijke zetel te Šedesátá 7015, 760 01 Zlín, Tsjechië, ingeschreven in het handelsregister van de Regionale Rechtbank in Brno, dossiernummer B 5772 (als verkoper), en u, onze klant (als koper), die een koopovereenkomst met ons aangaat via de online winkel op het adres www.bennon.eu/be.
2. Wij hanteren een uniforme aanpak ten aanzien van al onze klanten en bieden hen dezelfde voordelen, ongeacht of zij consumenten zijn of niet. Daarom zijn de regels vastgelegd in deze AV van toepassing op al onze klanten.
3. De prijzen van alle producten en diensten in onze online winkel zijn inclusief de op het moment van de bestelling geldende belasting over de toegevoegde waarde (btw) en alle bijbehorende kosten.
4. De overeenkomst wordt in het Nederlands gesloten en wordt beheerst door de Belgische wet.

1. U kunt een koopovereenkomst op afstand met ons sluiten via de online winkel of onze klantenservice.

2. De bestelling via de website of de klantenservice is een voorstel tot het sluiten van een koopovereenkomst. De bestelling is geldig voor een periode van zeven (7) dagen. Wij bevestigen de ontvangst per e-mail. De koopovereenkomst wordt gesloten door onze aanvaarding van het voorstel in de vorm van de verzending van de bestelde goederen. Wij informeren u per e-mail over de verzending van de goederen.

3. Wij leveren goederen slechts in een voor huishoudens gebruikelijke hoeveelheid. In specifieke gevallen (vooral in geval van kortingen of opruiming) hebben wij het recht om een maximale leverbare hoeveelheid te bepalen.

4. De tekst van de algemene voorwaarden en de bestelgegevens worden 6 jaar gearchiveerd.

1. De koper is verplicht de overeengekomen koopprijs van de goederen te betalen, evenals de kosten in verband met de verpakking en levering van de goederen.

2. De voorgestelde betaalmethoden zijn: online kaartbetaling, Google Pay of bankoverschrijving. Bij afhaling op ons verkooppunt is contante betaling mogelijk. Betaling onder rembours kan ook worden aangeboden.

3. De actueel aangeboden betaal- en leveringsmethoden en de bijbehorende prijzen en voorwaarden voor eventuele gratis levering zijn te raadplegen op de desbetreffende subpagina van de online winkel.

4. De verkoper is verplicht de goederen zonder onnodige vertraging, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na het sluiten van de koopovereenkomst, aan de koper te leveren.

5. De aangegeven leveringstermijnen zijn slechts indicatief en zijn gebaseerd op de verwachte levertijden van de vervoerders.

6. Bij ontvangst van de goederen van de vervoerder is de koper verplicht de integriteit van de verpakking te controleren en eventuele gebreken onmiddellijk aan de vervoerder te melden.

1. Ons bedrijf kent elke koper het recht toe om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen een termijn van dertig (30) dagen na de levering van de goederen.

2. Indien u van dit recht gebruik wenst te maken, dient u ons binnen de bovengenoemde termijn in kennis te stellen van uw beslissing tot herroeping van de overeenkomst.

3. U dient de goederen zonder onnodige vertraging, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum van herroeping, aan ons terug te zenden. * De verkoper biedt gratis retourzending van de goederen aan (Vgl.).

4. Terugbetaling van de koopprijs en leveringskosten: * Indien de koper de overeenkomst binnen de termijn van 30 dagen herroept, zal de verkoper de koopprijs van de goederen en de leveringskosten terugbetalen ten belope van de goedkoopste aangeboden leveringsmethode. * De bovengenoemde bedragen worden zonder onnodige vertraging, doch uiterlijk 14 dagen na de datum van herroeping, terugbetaald. Wij hebben echter het wettelijke recht om te wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben terugontvangen.

5. Gelieve er rekening mee te houden dat u wettelijk aansprakelijk bent voor elke vermindering van de waarde van de goederen als gevolg van het hanteren van de goederen op een andere wijze dan noodzakelijk is om vertrouwd te raken met de aard, eigenschappen en functionaliteit van de goederen (bijvoorbeeld als u een parfum blijft gebruiken nadat u het hebt geprobeerd).

6. Uitsluiting van het herroepingsrecht: U heeft geen recht om de overeenkomst te herroepen in geval van: * Goederen die zijn vervaardigd volgens uw eisen of gepersonaliseerde goederen (bijvoorbeeld verpakking met gepersonaliseerde gravures). * Goederen die u uit de verpakking hebt gehaald en die om hygiënische redenen niet opnieuw kunnen worden verpakt (bijvoorbeeld geopende cosmetische producten en andere producten die rechtstreeks met de huid in contact komen).

1. Wij zijn aansprakelijk voor gebreken aan de goederen indien de gebreken zich manifesteren binnen een periode van twee (2) jaar na de levering van de goederen of vóór de houdbaarheidsdatum die op de verpakking is aangegeven.

2. Indien een gebrek zich manifesteert binnen één (1) jaar na de overname, wordt aangenomen dat de goederen reeds bij de overname defect waren.

3. Goederen worden als gebrekkig beschouwd, met name wanneer zij niet de gebruikelijke of gepresenteerde eigenschappen bezitten, niet dienen voor het beoogde doel, niet voldoen aan de wettelijke vereisten of niet in de overeengekomen hoeveelheid zijn geleverd.

4. In geval van een gebrek heeft de koper recht op verwijdering van het gebrek door vervanging of reparatie, een korting op de koopprijs of, bij een wezenlijk gebrek, ontbinding van de koopovereenkomst.

5. Wij zullen onverwijld over de klacht beslissen. De behandeling van de klacht, inclusief het verhelpen van het gebrek, duurt gewoonlijk niet langer dan dertig (30) dagen.

6. In geval van een gerechtvaardigde klacht zullen wij de kosten in verband met de terugzending van de goederen dragen.

1. De verkoper beheert het klantenloyaliteitsprogramma “Bennon Club”. Het lidmaatschap van de Bennon Club geeft recht op de volgende voordelen: * 5% korting op alle producten. * Verlengde termijn van 30 dagen voor retour en omruiling. * Gratis retourzending van de goederen.

2. Combinatie van kortingen: Voor één enkele aankoop kan slechts één specifieke korting of voordeel worden toegepast. Kortingen kunnen niet worden gecombineerd, tenzij de verkoper uitdrukkelijk anders bepaalt.

1. Hoewel wij een dergelijk geval niet verwachten, kunt u zich in geval van een geschil als consument wenden tot de Ombudsdienst voor de consumentengeschillen (http://www.mediationconsommateur.be/), om een geschil met ons te beslechten.

2. De consument kan ook gebruikmaken van het platform voor online geschillenbeslechting (ODR-platform) dat is opgericht door de Europese Commissie.

1. De koopovereenkomst en alle daaruit voortvloeiende verplichtingen worden beheerst door de Belgische wet. Deze rechtskeuze beperkt niet de bescherming die de consument geniet op grond van dwingende bepalingen van de wet die anders van toepassing zouden zijn.

2. De verkoper behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen.

3. Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op 01.10.2025.