Schrijf ons op eshop@bennon.eu en we zullen alles samen oplossen.
Klachten en garantie
Heeft u beschadigde of andere goederen ontvangen of is er na een paar maanden dragen iets mis mee? Bij Bennon zijn we niet bang voor klachten. U kunt bij ons goederen reklameren volgens de regels van het klachtenreglement in een paar eenvoudige stappen.
De standaardtermijn voor het afhandelen van een klacht is 1 maand.
Vul het klachtenformulier in
Print het klachtenformulier uit en vul het in. Als u wilt dat de goederen naar een ander adres dan het factuuradres worden verzonden, vermeld dit dan direct op het formulier.
Pakket klaar maken voor verzending
Nadat je het reclamatieformulier hebt ingevuld met de basisgegevens van de bestelling, maak graag foto’s (van alle kanten, inclusief de buitenzool en een detail van het gemelde gebrek) en stuur deze samen met het formulier naar complaint@bennon.eu.
Als voor de beoordeling van de claim een fysieke retourzending nodig is, nemen wij per e-mail contact met je op. Bereid daarna het pakket voor verzending voor en voeg in de doos, samen met het schone product, het ingevulde Reclamatieformulier toe.
Pakket terugsturen
Stuur geen pakket onder rembours – het wordt niet in ontvangst genomen.
Stuur het goed verpakte pakket naar het volgende adres:
BENNON Group a. s.
Třída Tomáše Bati 5658
760 01 Zlín
Tsjechië
Wacht tot we u schrijven
Nu is het aan ons. We zullen de klacht onderzoeken en u binnen 30 dagen na ontvangst van het pakket op de hoogte brengen van de uitkomst.
De termijn voor het indienen van een klacht heeft betrekking op fabricagefouten van producten of andere defecten die niet zijn veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, onjuiste behandeling of opzettelijke beschadiging van het product.
De klacht moet onmiddellijk worden ingediend, zonder onnodige vertraging, zodra het defect zich voordoet. Eventuele vertraging bij voortgezet gebruik van de goederen kan leiden tot verergering van het defect of waardevermindering van de goederen, wat een reden kan zijn om de klacht af te wijzen.
