Kies in het menu de reden van retour/klacht.

Stap 1 – Bestelling zoeken
Voer in de eerste stap in:
• het bestelnummer
• het e-mailadres dat u bij de bestelling hebt gebruikt

Deze gegevens worden gebruikt om uw bestelling in het systeem te identificeren.

Stap 2 – Bestelartikelen
Na het opzoeken van de bestelling:
• Selecteer het specifieke artikel dat u wilt retourneren of reclameren.
• Bij een retour kiest u de reden van retour uit het menu.
• Bij een klacht beschrijft u de reden van de klacht, hoe het probleem opgelost moet worden en voegt u een foto van het defect toe.
Hoe nauwkeuriger de informatie die u verstrekt, hoe sneller uw verzoek wordt afgehandeld.

Stap 3 – Retourzending
Kies uw gewenste retourmethode uit de beschikbare opties.
Het systeem biedt u de beschikbare retourmogelijkheden aan. Na verwerking van uw aanvraag ontvangt u een e-mail met instructies van de vervoerder.

Stap 4 – Terugbetalingsopties
Wij bieden de volgende terugbetalingsmethode aan:
• terugbetaling op een bankrekening
(vul uw correcte bankrekeningnummer in)

Stap 5 – Contactgegevens
Vul de vereiste contactgegevens in en controleer of het bestelnummer correct is.
Zorg ervoor dat alle gegevens correct zijn ingevuld zodat de afhandeling probleemloos kan worden voltooid.

Stap 6 – Bevestiging
Na het invullen van alle benodigde informatie wordt u geïnformeerd dat uw aanvraag succesvol is aangemaakt.
Vervolgens ontvangt u een bevestigingsmail met verdere instructies om het proces te voltooien.