Reclamaciones y garantía
¿Ha recibido un producto dañado o defectuoso, o ha notado algún problema después de unos meses de uso? En Bennon no nos asustan las reclamaciones. Puede reclamar un producto siguiendo los principios del reglamento de reclamaciones en unos sencillos pasos.
El plazo estándar para tramitar una reclamación es de 1 mes.
Rellene el formulario de reclamación
Imprima y rellene el formulario de reclamación. Si desea que le enviemos la mercancía a una dirección distinta a la de facturación, indíquelo directamente en el formulario.
Prepare el paquete para su envío
Formulář přiložte do krabice s čistým zbožím. Při vrácení nebo výměně zboží nepoužívejte černou strečovou fólii, dopravce DPD za ni účtuje poplatek.
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Envíe el paquete bien embalado a la siguiente dirección:
BENNON Group a. s.
Třída Tomáše Bati 5658
760 01 Zlín
República Checa
Espere hasta que le escribamos
Ahora depende de nosotros. Revisaremos la reclamación y le informaremos del resultado en un plazo de 30 días a partir de la recepción del paquete.
El plazo para presentar una reclamación se aplica a los defectos de fabricación de los productos u otros defectos que no hayan sido causados por un uso inadecuado, una manipulación incorrecta o un daño intencionado del producto.
Es imprescindible presentar la reclamación sin demora innecesaria, tan pronto como se manifieste el defecto. Cualquier retraso en el uso continuado de los productos puede provocar el agravamiento del defecto o el deterioro de los productos, lo que puede ser motivo para rechazar la reclamación.
Escríbanos a reklamace@bennon.cz y lo resolveremos juntos.
