Condiciones Generales de Venta de BENNON Group a.s.

En vigencia a partir del: 01.10.2025

1. Según estos Términos y Condiciones Comerciales, definimos la relación entre nuestra empresa BENNON Group a.s., con domicilio social en Šedesátá 7015, 760 01 Zlín, República Checa, registrada en el Tribunal Regional de Brno, registro B 5772 (en calidad de vendedor), y usted, nuestro cliente (en calidad de comprador), que establece un contrato de compraventa con nosotros a través de la tienda online en la dirección www.bennon.eu/es.
2. Adoptamos criterios idénticos para todos nuestros clientes y les ofrecemos las mismas ventajas, sean o no consumidores. Por lo tanto, las reglas establecidas en estos Términos y Condiciones Comerciales son aplicables a todos nuestros clientes [50, ii].
3. Los precios de todos los productos y servicios en nuestra tienda online se indican incluyendo el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en el momento del pedido y todas las comisiones asociadas [66, iv].
4. El contrato se cerrará en español y se regirá por las leyes de España [66, iii].

1. i. Se puede concluir un contrato de compraventa con nosotros de forma remota a través de la tienda online o de nuestra línea de atención al cliente [51, i].
2. En el caso de que se celebre un contrato de compraventa de forma remota, el pedido realizado se considerará un borrador de contrato de compraventa. El pedido tendrá una validez de siete (7) días y le confirmaremos su recepción por correo electrónico. El contrato de compraventa se celebrará al aceptar por nuestra parte el borrador mediante el envío de los productos pedidos [51, ii]. Le informaremos del envío de los productos por correo electrónico.
3.  Suministramos los productos solo en la cantidad habitual para su consumo en el hogar. Tenemos derecho a determinar la cantidad máxima que podemos suministrar en casos específicos (especialmente en el caso de descuentos o ventas por liquidación) [52, iii].
4. Las condiciones comerciales y los datos del pedido se conservan por un período de 6 años [50, iv].

1. El comprador está obligado a pagar el precio de compra acordado de la mercancía, así como los costes asociados al embalaje y la entrega de la mercancía.
2. Los métodos de pago propuestos son: pago con tarjeta online, Google Pay o transferencia bancaria. En caso de recogida en nuestro punto de venta, es posible el pago en efectivo. Es posible que se ofrezca también el pago contra reembolso.
3. Los métodos de pago y entrega ofrecidos actualmente y sus precios se pueden encontrar en la subpágina correspondiente de la tienda online [61, ii].
4. El vendedor está obligado a entregar la mercancía al comprador sin demora, pero a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes a la celebración del contrato de compraventa.
5. Los tiempos de entrega indicados son solo aproximados y se basan en los tiempos de entrega previstos por los transportistas [61, iii].
6. Al recibir la mercancía del transportista, el comprador está obligado a verificar la integridad del embalaje y a notificar cualquier defecto al transportista inmediatamente.

1. Nuestra empresa otorga a cada comprador el derecho a retractarse del contrato sin dar una razón en un plazo de treinta (30) días a partir de la entrega de los productos.
2. Si desea ejercer este derecho, debe informarnos sobre su decisión de retractarse del contrato dentro del plazo mencionado.
3. Sin demora, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha de retracto, usted deberá realizar la devolución de los productos [55, iv]. * El vendedor ofrece la devolución gratuita de los productos (Vgl.).
4. Reembolso del precio de compra y los gastos de envío: * Si el comprador se retracta del contrato dentro del plazo de 30 días, el vendedor le reembolsará el precio de compra de los productos y los gastos de envío por el importe correspondiente al método de entrega ofrecido de menor importe. * Los fondos mencionados se reembolsarán sin demora, a más tardar 14 días después de la fecha del retracto [54, iii]. Sin embargo, podemos esperar a realizar el pago hasta que usted realice la devolución de los productos [54, iii].
5. Tenga en cuenta que, por ley, usted será responsable de cualquier reducción del valor de los productos como consecuencia de la manipulación de estos de una forma distinta a la necesaria para familiarizarse con la naturaleza, las propiedades y la funcionalidad de los productos (por ejemplo, si utiliza un perfume incluso después de haberlo probado) [56, v].
6. Exclusión del derecho de retracto: No tiene derecho a retractarse del contrato en el caso de [56, v]: * Productos fabricados según sus requisitos o productos personalizados (p. ej., embalajes con grabados personalizados). * Productos que usted haya extraído de su embalaje y que no se puedan devolver al embalaje por motivos higiénicos (p. ej., productos cosméticos abiertos y otros productos que entren en contacto directo con su piel).

1. i. Nos responsabilizaremos de los defectos de los productos si los defectos se manifiestan en un plazo de dos años a partir de la entrega de los productos o antes de la fecha de caducidad indicada en el embalaje [58, ii].
2. Si un defecto se manifiesta en un plazo de un año a partir de la toma de posesión, se presume que la mercancía era defectuosa ya en el momento de la toma de posesión.
3. Los productos serán considerados defectuosos, en particular, cuando no posean las propiedades habituales o presentadas, no cumplan con su finalidad, no cumplan con los requisitos legales o no hayan sido entregados en la cantidad acordada [58, iii].
4. En caso de un defecto, el comprador tendrá derecho a la reparación, al reemplazo, a un descuento en el precio de compra, o, si el defecto es sustancial, a retractarse del contrato de compraventa [57, i].
5. Tomaremos una decisión sobre la queja sin demora. El proceso de reclamación, incluida la eliminación del defecto, normalmente no excederá los 30 días [60, vi].
6. En caso de una reclamación justificada, nosotros asumiremos los gastos de devolución de los productos [60, vii]

1. i. El vendedor gestiona el programa de fidelización y lealtad del cliente “Bennon Club”. La pertenencia al Bennon Club da derecho a los siguientes beneficios: * 5 % de descuento en todos los productos. * Plazo ampliado de 30 días para la devolución y el cambio. * Devolución gratuita.
2. Combinación de descuentos: Por un solo compra, solo se puede aplicar un descuento o ventaja específica. Los descuentos no pueden combinarse, a menos que el vendedor indique lo contrario [62, i].

1. Aunque no esperamos que se produzca un caso así, en caso de conflicto puede dirigirse como consumidor a El Sistema Arbitral de Consumo (https://justoparaeso.consumo.gob.es), para resolver una disputa con nosotros [66, ii].
2. El consumidor puede utilizar también la plataforma para la resolución de litigios online (plataforma ODR) establecida por la Comisión Europea

1. El contrato de compraventa y todas las obligaciones que de él se deriven se rigen por las leyes de España [66, iii]. Esta elección de la ley no restringe la protección que las disposiciones obligatorias del ordenamiento jurídico le otorgan al consumidor.
2. El vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Comerciales en cualquier momento. iii. Estas Condiciones Generales de Venta entran en vigor el 01.10.2025.