Επιλέξτε από το μενού τον λόγο επιστροφής/παραπόνου.

Βήμα 1 – Αναζήτηση παραγγελίας
Στο πρώτο βήμα εισαγάγετε:
• τον αριθμό παραγγελίας
• τη διεύθυνση e-mail που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία

Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται για την αναγνώριση της παραγγελίας σας στο σύστημα.

Βήμα 2 – Προϊόντα παραγγελίας

Μετά την εύρεση της παραγγελίας:
• Επιλέξτε το συγκεκριμένο προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε ή να δηλώσετε ως παράπονο.
• Σε περίπτωση επιστροφής, επιλέξτε τον λόγο επιστροφής από το μενού.
• Σε περίπτωση παραπόνου, περιγράψτε τον λόγο του παραπόνου, πώς θα θέλατε να επιλυθεί το πρόβλημα και επισυνάψτε φωτογραφία του προβλήματος.
Όσο πιο ακριβείς πληροφορίες παρέχετε, τόσο πιο γρήγορα θα διεκπεραιωθεί το αίτημά σας.

Βήμα 3 – Επιστροφή αποστολής
Επιλέξτε τον προτιμώμενο τρόπο επιστροφής από τις διαθέσιμες επιλογές.
Το σύστημα θα σας προτείνει τις διαθέσιμες επιλογές επιστροφής. Μετά την επεξεργασία του αιτήματός σας, θα λάβετε e-mail με οδηγίες από τον μεταφορέα.

Βήμα 4 – Επιλογές επιστροφής χρημάτων
Προσφέρουμε την ακόλουθη μέθοδο επιστροφής χρημάτων:
• επιστροφή χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό
(συμπληρώστε σωστά τον αριθμό του τραπεζικού σας λογαριασμού)

Βήμα 5 – Στοιχεία επικοινωνίας
Συμπληρώστε τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας και ελέγξτε την ορθότητα του αριθμού παραγγελίας.
Βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία έχουν καταχωρηθεί σωστά, ώστε η διαδικασία να ολοκληρωθεί χωρίς προβλήματα.

Βήμα 6 – Επιβεβαίωση
Αφού συμπληρώσετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία, θα ενημερωθείτε για την επιτυχή καταχώριση της υπόθεσης.
Στη συνέχεια θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω e-mail μαζί με περαιτέρω οδηγίες για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.