Γίνε μέλος του Bennon Club με μια απλή εγγραφή. Η συνδρομή είναι δωρεάν και, εκτός από εκπτώσεις, θα λάβεις και άλλα προνόμια.
Γράψτε μας στο eshop@bennon.eu και θα τα λύσουμε όλα μαζί.
Παράπονα και εγγύηση
Λάβατε κατεστραμμένο ή άλλο προϊόν ή μετά από μερικούς μήνες χρήσης διαπιστώσατε ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα; Στο Bennon δεν φοβόμαστε τις παραγγελίες. Μπορείτε να παραγγείλετε προϊόντα σύμφωνα με τους κανόνες παραγγελίας σε μερικά απλά βήματα.
Ο τυπικός χρόνος επεξεργασίας μιας παραγγελίας είναι 1 μήνας.
Συμπληρώστε τη φόρμα παραπόνων
Εκτυπώστε και συμπληρώστε τη φόρμα για την υποβολή παραπόνου. Εάν επιθυμείτε να αποσταλεί το προϊόν σε διεύθυνση διαφορετική από τη διεύθυνση χρέωσης, αναγράψτε αυτή την πληροφορία απευθείας στη φόρμα.
Προετοιμάστε το δέμα για αποστολή
Αφού συμπληρώσετε το έντυπο αίτησης/παραπόνου με τα βασικά στοιχεία της παραγγελίας, παρακαλούμε τραβήξτε φωτογραφίες (από όλες τις πλευρές, συμπεριλαμβανομένης της εξωτερικής σόλας και κοντινής λήψης του δηλωμένου ελαττώματος) και στείλτε τις μαζί με το έντυπο στο complaint@bennon.eu.
Εάν για την αξιολόγηση της νομιμότητας της αξίωσης απαιτείται φυσική επιστροφή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με e-mail. Στη συνέχεια ετοιμάστε το δέμα προς αποστολή και τοποθετήστε στο κουτί, μαζί με το καθαρό προϊόν, το συμπληρωμένο Έντυπο αίτησης.
Επιστρέψτε το δέμα
Μην στέλνετε δέματα με αντικαταβολή – δεν θα παραληφθούν.
Στείλτε το καλά συσκευασμένο δέμα στη διεύθυνση:
BENNON Group a. s.
Třída Tomáše Bati 5658
760 01 Zlín
Τσεχική Δημοκρατία
Περιμένετε μέχρι να σας γράψουμε
Τώρα είναι στη δική μας ευθύνη. Θα εξετάσουμε την καταγγελία και θα σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα εντός 30 ημερών από την παραλαβή του πακέτου.
Η προθεσμία για την υποβολή αξίωσης αφορά κατασκευαστικά ελαττώματα των προϊόντων ή άλλα ελαττώματα που δεν προκλήθηκαν από ακατάλληλη χρήση, λανθασμένη χειρισμό ή σκόπιμη φθορά του προϊόντος.
Η καταγγελία πρέπει να υποβληθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, αμέσως μόλις εμφανιστεί το ελάττωμα. Τυχόν καθυστέρηση κατά τη συνεχιζόμενη χρήση του προϊόντος μπορεί να προκαλέσει επιδείνωση του ελαττώματος ή υποβάθμιση του προϊόντος, γεγονός που μπορεί να αποτελέσει λόγο απόρριψης της καταγγελίας.
